利用規約

1. アカウント

お客様は、ご自身の認証情報を安全に管理する責任、およびアカウント上のすべての活動について責任を負うものとします。アカウントは個人用であり、書面による許可なく、アクセスを第三者と共有し、再販し、または譲渡することはできません。Teamプランのアカウントでは、同一組織内の最大5名の登録ユーザーが利用できます。

2. お客様がアップロードする素材

RendSceneは、お客様がアップロードする素材（図面、スケッチ、モデル、写真）から画像およびアニメーションを生成します。お客様は、これらの素材について必要な権利を有していることを表明し、生成結果の利用方法について責任を負うものとします。

これは、お客様がライブラリに保存し、範囲編集の際に使用する参照画像にも適用されます。画像に特定可能な人物が写っている場合、お客様は、当該画像を本サービスで使用することについてその人物の許可を得ていることを表明するものとします。人物の写真は個人データです。お客様はいつでも任意の参照画像を削除でき、削除すると対応するファイルも削除されます。

3. サブスクリプションと支払い

サブスクリプションは月単位で、前払いで課金され、解約されるまで自動的に更新されます。支払いは当社の決済代行業者が処理し、当社はカード情報の全体を保存しません。単発のクレジットパックは更新のない一回限りの購入であり、購入日から12か月間有効です。

4. 解約と返金

7日間の撤回：全額返金。 お客様は、購入日から7暦日以内であれば購入を撤回し、すでに画像や動画を生成していた場合であっても、いかなる控除もなく支払額をそのまま返金を受けることができます。理由は不要です。期間内に、アカウントのメールアドレスを記載のうえsupport@rendscene.comまでご連絡ください。これは月額サブスクリプション、年額サブスクリプションおよび単発のクレジットパックに等しく適用されます。

申請後の取り扱い。 サブスクリプションは終了し（またはパックは無効化され）、対応するクレジットはゼロになります。履歴は削除されません。当該期間の画像および動画は引き続き利用できますが、透かし入りかつ商用ライセンスなしで改めて提供されます。そのライセンスを付与していたサブスクリプションがもはや存在しないためです。

月額サブスクリプション（7日経過後）。 現在の請求期間分は返金されません。すでに支払った期間の終了までアクセスは継続し、以後の請求は行いません。解約は、誰とも連絡を取る必要なく、［マイアカウント］ページからお客様ご自身で行えます。

年額サブスクリプション（7日経過後）。 支払額は返金されませんが、期間の終了まで継続しても損をすることはありません。クレジットは、月額プランとまったく同じく、契約期間の最終月まで毎月付与され続けます。

単発パック。 同じ7日間が適用され、支払額は全額返金されます。当該期間の経過後は金銭による返金はありませんが、購入したクレジットは12か月間有効です。

当社に起因する不具合の場合。 当社のプラットフォームまたはAIプロバイダーのエラーにより生成が失敗した場合、クレジットは消費されません。課金は、ファイルが完成し保存された時点でのみ行われます。それでも誤ってクレジットが課金された場合は、自動的にクレジットとして返還されます。

撤回権の繰り返し行使。 初回の返金は理由を問わず行います。同一人物（使用された支払方法によっても識別されます）による2回目以降の返金も引き続き受け付けますが、新規のサブスクリプションおよび新規のパック購入は決済時に拒否され、その旨の明確な通知と、決定に異議を申し立てるための連絡先support@rendscene.comが表示されます。料金を支払わずに本サービスを利用する手段として撤回を繰り返すことは、権利の濫用にあたります。

チャージバック。 メールで返金を求める代わりに、銀行またはカード発行会社に異議申立て（チャージバック）を行った場合、アカウントは閉鎖され、新規の購入はブロックされます。

詳細およびサポート窓口は返金ポリシーに記載しています。

5. 履歴の保存とエクスポート

サブスクリプションが有効である間、当社はお客様の履歴全体（アップロードされた元画像、レンダリング、編集、テクスチャの差し替え、雰囲気の調整およびアニメーション）を［履歴］ページで利用可能な状態に保持し、お客様はいつでも個別にダウンロードまたは一括でエクスポートできます。

解約した場合、お客様の履歴は、最後に支払った請求期間の終了から90日間、閲覧およびエクスポートのみ可能な状態で保持されます。この期間中はすべてを閲覧・ダウンロードできますが、新たな画像やアニメーションを生成することはできません。残り60 および 7日となった時点でメールでお知らせします。

90日の経過後、ファイルおよび対応する記録は当社のサーバーから完全に削除されます。一度もプランに加入したことのないアカウントは、アカウントが存在する限り自身の履歴を保持します。お客様は、許可を求めることなく、無料で、いつでもすべてのコンテンツをエクスポートできます。［履歴］で項目またはプロジェクト全体を選択すると、プロジェクト、種類および日付別のファイル名が付いた単一のZIPファイルをダウンロードできます。

未使用の無料アカウント。 サブスクリプションに一度も加入していないアカウントは、利用中は履歴が保持されます。90日間ログインがない場合はメールでお知らせし、その後さらに30日間アクセスがない場合は生成ファイルを削除します。アカウント自体は削除されず、ログインするとカウントはリセットされます。現在または過去にサブスクリプションがあるアカウントは、この整理の対象になりません。

6. クレジット：付与、使用および有効期限

本サービスはクレジットで課金されます。各プランでは毎月一定数のクレジットが付与され、各操作では下表に従ってクレジットが使用されます。

• インテリアまたはエクステリアのレンダリング、テキストからの画像作成、テキストによる編集、スタイル変換、テクスチャの差し替え、雰囲気の調整、および高解像度化：各1クレジット。
• アニメーション：10クレジット。処理コストが大幅に高いことを反映しています。
• 画像の説明文の提案：クレジット消費なし。ただし、画像ごとおよび1日あたりの技術的な利用上限があります。

プランごとの毎月の付与数：

• Starter：毎月100クレジット。
• Studio：毎月200クレジット。
• Team：毎月1,000クレジット（最大5名のユーザーで共有するプール）。

サブスクリプションのクレジットは繰り越されません。プランの残高は毎月更新され、前月の残りは失効します。年額プランでは、クレジットは期間の開始時に一括ではなく、毎月付与されます。

クレジットパックは、サブスクリプションの有無にかかわらず購入できます。 各パックは購入日から12暦月有効です。

支払済みのクレジットは有効なままです。サブスクリプションが解約され、終了し、または支払いが停止した場合でも、パックで購入したクレジットは、有効なサブスクリプションがなくても有効期限まで引き続き使用できます。12か月の期間は、サブスクリプションの状態にかかわらず常に暦日で進行し、延長されません。プランにより付与されるクレジット（毎月の付与分）はサブスクリプションに属し、プランの終了とともに消滅します。

使用時は、まずプランのクレジットが、次に単発のクレジットが、有効期限の近いものから順に差し引かれます。有効なサブスクリプションのないアカウントには、メールアドレスの確認を条件として、アカウントごとに1回限り5トライアルクレジットが付与されます。

クレジットは、操作が正常に提供された場合にのみ課金されます。技術的な不具合によって残高が使用されることはありません。請求期間の残高が少なくなるとお知らせします。残高が不足している場合、パックを購入するか、プランをアップグレードするか、請求期間が更新されるまで、新たな操作は利用できません。クレジットは返金できず、アカウント間で譲渡することもできません。より多くの量が必要な場合は、support@rendscene.comまでご相談ください。

7. 生成されたレンダリングの所有権

お客様が生成した画像およびアニメーションは、お客様のアカウントが良好な状態にある限り、商用利用を含めお客様に帰属します。RendSceneは、ソフトウェア、ブランドおよびインターフェースの所有権を保持します。

プロモーション。 2026/10/22以降、無料トライアル中、単発パック利用時またはStarterプランで生成された画像およびアニメーションは、RendSceneが本サービスの宣伝（ウェブサイト、ソーシャルメディアおよび広告）に使用することがあります。その際、お客様からの依頼がない限りお客様の名前は表示しません（下記参照）。StudioプランおよびTeamプランでは、画像は既定で非公開であり、お客様が［マイアカウント］ページで許可した場合にのみ使用されます。

［マイアカウント］ページでは、お客様の画像の使用をオンまたはオフにでき（単発パック、Starter、StudioおよびTeam）、クレジット表記の方法（例：InstagramのアカウントIDやスタジオ名）を記入できます。記入した場合、投稿にお客様のクレジットを表記します。すでに使用された画像の掲載取り下げを希望する場合は、support@rendscene.comまでご連絡いただければ削除します。特定可能な人物、住所または判読可能な名前が写っている画像を宣伝に使用することは一切ありません。

8. 利用上の遵守事項

お客様は、違法、誤解を招く、もしくは名誉を毀損するコンテンツ、第三者の権利を侵害するコンテンツのために本サービスを利用し、または技術的制限の回避、リバースエンジニアリング、もしくは許可されていない自動化によるプラットフォームへのアクセスを試みてはなりません。

画像編集を用いて、特定可能な人物を、その人物が実際にはいなかった場面に挿入し、起こっていないことを事実であるかのように見せることは明示的に禁止されます。また、他者をさらし者にし、困惑させ、または虚偽の事実、場所もしくは行為をその人物に帰するいかなる利用も同様に禁止されます。これに違反した場合、アカウントは閉鎖されます。

9. 提供状況と責任の制限

本サービスは「現状有姿」で提供され、特定の美的結果や中断のない提供を保証するものではなく、第三者のAIプロバイダーに依存しています。法律で認められる最大限の範囲において、当社の責任の総額は、事由の発生前12か月間にお客様が支払った金額を上限とし、間接損害、逸失利益またはデータの損失は除外されます。

10. 変更と連絡先

当社は本規約およびフェアユースポリシーを更新することがあります。重要な変更はメールまたはプラットフォーム上でお知らせします。あわせてプライバシーポリシーもご確認ください。お問い合わせ：support@rendscene.com。