返金ポリシー

1. 7日間の撤回、全額返金

購入から7暦日以内であれば、理由を説明することなく購入を撤回できます。

返金額は支払った全額で、その期間中にすでに画像や動画を生成していても、一切差し引かれません。月額サブスクリプション、年額サブスクリプション、単発のクレジットパックのいずれにも同様に適用されます。

2. すでに生成したものはどうなるか

履歴は削除されません。画像と動画はアカウントに残り、書き出すことができます。

変わるのはライセンスです。サブスクリプションがなくなるため、それらのファイルは再び透かし入り・商用ライセンスなしで提供されます（無料トライアルと同じです）。透かしのない元画像を利用するには、再度ご加入ください： マイアカウントから.

返金は元のお支払い方法に戻され、通常は銀行により5〜10営業日かかります。

3. 7日経過後

7日を過ぎると、支払い済みの金額は返金されません。月額プランでは、支払い済みの期間の終わりまで利用でき、再度請求されることはありません。年額プランでは、契約した最後の月まで毎月クレジットが付与され続けます。何も失われません。

クレジットパックは、この期間を過ぎると現金での返金はありませんが、購入したクレジットは12か月間有効です。

4. 透かしと商用ライセンス

サブスクリプションが有効な間は、画像は透かしなし・商用ライセンス付きで提供されます。

有効なサブスクリプションがない場合（一度も加入していない、解約した、返金を受けた）は、透かし入りの提供に戻ります。透かしのない元画像は保存されたままで、再度ご加入いただくとすぐに利用できるようになります。

5. 当社側の不具合の場合

当社のプラットフォームやAIプロバイダーが原因で生成に失敗した場合、クレジットは消費されません。引き落としは、画像や動画が完成して保存された後にのみ行われます。

それでも誤ってクレジットが引き落とされた場合は、元の引き落とし元へ自動で正確に戻され、その記録は利用履歴に残ります。

6. 返金の繰り返しと銀行への異議申し立て

1回目の返金は、理由を問わずに行います。

同じ方（使用したお支払い方法でも識別します）による2回目以降の返金も引き続き受け付けますが、新しいサブスクリプションやパックの購入は決済時に拒否されます。誤りだと思われる場合はサポート宛てにご連絡ください。担当者がこの判断を確認します。

メールで当社に返金を依頼する代わりに、銀行やカード会社でチャージバックを申し立てた場合、アカウントは閉鎖され、新規の購入はブロックされます。

申請方法

• ご質問・異議申し立て： support@rendscene.com
• 1営業日以内にご返信します。返金はその直後に行われ、領収書付きの確認メールが届きます。