सेवा की शर्तें

1. अकाउंट

अपने लॉगिन विवरण सुरक्षित रखने और अपने अकाउंट पर होने वाली सभी गतिविधियों की ज़िम्मेदारी आपकी है। अकाउंट व्यक्तिगत है: लिखित अनुमति के बिना एक्सेस को तीसरे पक्ष के साथ साझा, दोबारा बेचा या हस्तांतरित नहीं किया जा सकता। Team प्लान के अकाउंट में एक ही संगठन के अधिकतम 5 नामित उपयोगकर्ता हो सकते हैं।

2. आपके द्वारा अपलोड की गई सामग्री

RendScene आपके द्वारा अपलोड की गई सामग्री (प्लान, स्केच, मॉडल, फ़ोटो) से इमेज और एनिमेशन बनाता है। आप घोषणा करते हैं कि इस सामग्री पर आपके पास आवश्यक अधिकार हैं, और परिणामों के उपयोग की ज़िम्मेदारी आपकी है।

यह उन रेफ़रेंस इमेज पर भी लागू होता है जिन्हें आप अपनी लाइब्रेरी में रखते हैं और क्षेत्रों को एडिट करते समय इस्तेमाल करते हैं। यदि किसी इमेज में पहचाने जा सकने वाले लोग दिखते हैं, तो आप घोषणा करते हैं कि सेवा में उस इमेज के उपयोग के लिए आपके पास उनकी अनुमति है। लोगों की फ़ोटो व्यक्तिगत डेटा हैं: आप किसी भी रेफ़रेंस को किसी भी समय हटा सकते हैं, और उसे हटाने से संबंधित फ़ाइल भी डिलीट हो जाती है।

3. सब्सक्रिप्शन और भुगतान

सब्सक्रिप्शन मासिक हैं, जिनका शुल्क पहले लिया जाता है और रद्द किए जाने तक वे अपने आप रिन्यू होते रहते हैं। भुगतान हमारे पेमेंट प्रोवाइडर द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं; हम कार्ड का पूरा विवरण स्टोर नहीं करते। क्रेडिट पैक एक बार की खरीद हैं, जिनका कोई रिन्यूअल नहीं होता, और वे खरीद की तारीख से 12 महीने तक मान्य रहते हैं।

4. रद्दीकरण और रिफ़ंड

7 दिन में वापसी: पूरा रिफ़ंड। आप खरीद के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर खरीद से पीछे हट सकते हैं और भुगतान की गई पूरी राशि बिना किसी कटौती के वापस पा सकते हैं, भले ही आपने इमेज या वीडियो पहले ही बना लिए हों। किसी कारण की ज़रूरत नहीं: बस इस अवधि के भीतर अपने अकाउंट का ईमेल बताते हुए support@rendscene.com पर लिखें। यह मासिक सब्सक्रिप्शन, वार्षिक सब्सक्रिप्शन और क्रेडिट पैक पर समान रूप से लागू होता है।

अनुरोध करने पर क्या होता है। सब्सक्रिप्शन समाप्त कर दिया जाता है (या पैक अमान्य कर दिया जाता है) और संबंधित क्रेडिट शून्य कर दिए जाते हैं। आपकी हिस्ट्री डिलीट नहीं होती: उस अवधि की इमेज और वीडियो उपलब्ध रहते हैं, लेकिन वॉटरमार्क के साथ और बिना व्यावसायिक लाइसेंस के दोबारा दिए जाते हैं, क्योंकि वह लाइसेंस देने वाला सब्सक्रिप्शन अब मौजूद नहीं है।

मासिक सब्सक्रिप्शन, 7 दिन के बाद। मौजूदा साइकल का रिफ़ंड नहीं होता: पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक एक्सेस जारी रहता है और हम दोबारा शुल्क नहीं लेते। आप इसे किसी से बात किए बिना, मेरा अकाउंट पेज पर ख़ुद रद्द कर सकते हैं।

वार्षिक सब्सक्रिप्शन, 7 दिन के बाद। भुगतान की गई राशि का रिफ़ंड नहीं होता, और अंत तक जारी रखने पर आपका कुछ नुकसान नहीं होता: अनुबंधित अवधि के अंतिम महीने तक क्रेडिट महीने-दर-महीने मिलते रहते हैं, ठीक मासिक प्लान की तरह।

क्रेडिट पैक। यही 7 दिन लागू होते हैं, भुगतान की गई राशि के पूरे रिफ़ंड के साथ। इस अवधि के बाद नकद रिफ़ंड नहीं होता, लेकिन खरीदे गए क्रेडिट 12 महीने तक मान्य रहते हैं।

जब गलती हमारी हो। यदि हमारे प्लेटफ़ॉर्म या AI प्रोवाइडर की किसी त्रुटि के कारण कोई जनरेशन विफल होता है, तो कोई क्रेडिट खर्च नहीं होता — शुल्क तभी लगता है जब फ़ाइल तैयार होकर सेव हो जाती है। यदि फिर भी गलती से कोई क्रेडिट कट जाता है, तो वह अपने आप क्रेडिट के रूप में वापस कर दिया जाता है।

वापसी के अधिकार का बार-बार उपयोग। पहला रिफ़ंड बिना कोई सवाल पूछे किया जाता है। उसी व्यक्ति के दूसरे रिफ़ंड से आगे — व्यक्ति की पहचान इस्तेमाल किए गए भुगतान के तरीके से भी की जाती है — रिफ़ंड तब भी दिया जाता है, लेकिन चेकआउट पर नए सब्सक्रिप्शन और नए पैक की खरीद अस्वीकार कर दी जाती है; इसके साथ एक स्पष्ट सूचना दिखाई जाती है और निर्णय को चुनौती देने के लिए support@rendscene.com पता दिया जाता है। बिना भुगतान किए सेवा का उपयोग करने के तरीके के रूप में बार-बार वापसी करना अधिकारों का दुरुपयोग है।

चार्जबैक। ईमेल से रिफ़ंड माँगने के बजाय अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के पास विवाद (चार्जबैक) दर्ज करने पर अकाउंट बंद कर दिया जाता है और नई खरीद ब्लॉक कर दी जाती है।

विवरण और सपोर्ट चैनल रिफ़ंड नीति में दिए गए हैं।

5. हिस्ट्री का संरक्षण और एक्सपोर्ट

जब तक आपका सब्सक्रिप्शन सक्रिय है, हम आपकी पूरी हिस्ट्री — अपलोड की गई मूल इमेज, रेंडर, एडिट, टेक्सचर बदलाव, माहौल में किए गए बदलाव और एनिमेशन — हिस्ट्री पेज पर उपलब्ध रखते हैं, और आप किसी भी समय अलग-अलग डाउनलोड या एक साथ एक्सपोर्ट कर सकते हैं।

यदि आप रद्द करते हैं, तो अंतिम भुगतान किए गए साइकल के अंत से 90 दिन तक आपकी हिस्ट्री केवल देखने और एक्सपोर्ट के लिए उपलब्ध रहती है। इस अवधि में आप सब कुछ देख और डाउनलोड कर सकते हैं, लेकिन नई इमेज या एनिमेशन नहीं बना सकते। जब 60 और 7 दिन बचते हैं, तो हम आपको ईमेल करते हैं।

90 दिन के बाद, फ़ाइलें और संबंधित रिकॉर्ड हमारे सर्वर से स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। जिन अकाउंट ने कभी किसी प्लान का सब्सक्रिप्शन नहीं लिया, उनकी अपनी हिस्ट्री तब तक रहती है जब तक अकाउंट मौजूद है। आप किसी भी समय, बिना अनुमति माँगे और बिना किसी शुल्क के, अपना सारा कंटेंट एक्सपोर्ट कर सकते हैं: हिस्ट्री में आइटम या पूरा प्रोजेक्ट चुनें और एक ही ZIP फ़ाइल डाउनलोड करें, जिसमें फ़ाइलों के नाम प्रोजेक्ट, प्रकार और तारीख के अनुसार होते हैं।

इस्तेमाल न किए गए फ़्री अकाउंट। जिन अकाउंट ने कभी सब्सक्राइब नहीं किया, उनकी हिस्ट्री इस्तेमाल के दौरान बनी रहती है। अगर किसी अकाउंट में 90 दिनों तक कोई साइन-इन नहीं होता, तो हम ईमेल से चेतावनी भेजते हैं; उसके बाद 30 और दिनों तक एक्सेस न होने पर बनाई गई फ़ाइलें हटा दी जाती हैं। अकाउंट ख़ुद डिलीट नहीं होता, और कोई भी साइन-इन उलटी गिनती को रीसेट कर देता है। जिन अकाउंट का मौजूदा या पिछला सब्सक्रिप्शन है, वे इस सफ़ाई में कभी शामिल नहीं होते।

6. क्रेडिट: आवंटन, उपयोग और वैधता

सेवा का शुल्क क्रेडिट में लिया जाता है। हर प्लान हर महीने कुछ क्रेडिट देता है, और हर ऑपरेशन नीचे दी गई तालिका के अनुसार क्रेडिट का उपयोग करता है।

• इंटीरियर या एक्सटीरियर रेंडर, टेक्स्ट से इमेज बनाना, टेक्स्ट से एडिटिंग, स्टाइल ट्रांसफ़र, टेक्सचर बदलना, माहौल में बदलाव और रिज़ॉल्यूशन अपस्केल — हर एक के लिए 1 क्रेडिट।
• एनिमेशन — 10 क्रेडिट, जो काफ़ी अधिक प्रोसेसिंग लागत को दर्शाता है।
• इमेज विवरण का सुझाव — कोई क्रेडिट नहीं लगता, प्रति इमेज और प्रति दिन की तकनीकी उपयोग सीमाओं के अधीन।

प्रति प्लान मासिक क्रेडिट:

• Starter — हर महीने 100 क्रेडिट।
• Studio — हर महीने 200 क्रेडिट।
• Team — हर महीने 1,000 क्रेडिट (अधिकतम 5 उपयोगकर्ताओं द्वारा साझा पूल)।

सब्सक्रिप्शन के क्रेडिट अगले महीने में नहीं जुड़ते: प्लान का बैलेंस हर महीने रिन्यू होता है और पिछले महीने का बचा हुआ बैलेंस समाप्त हो जाता है। वार्षिक प्लान में क्रेडिट हर महीने दिए जाते हैं, अवधि की शुरुआत में एक साथ नहीं।

क्रेडिट पैक सब्सक्रिप्शन के साथ या उसके बिना खरीदे जा सकते हैं। हर पैक खरीद की तारीख से 12 कैलेंडर महीने तक मान्य है।

पहले से भुगतान किए गए क्रेडिट मान्य रहते हैं: यदि सब्सक्रिप्शन रद्द हो जाता है, समाप्त हो जाता है या उसका भुगतान रुक जाता है, तो पैक में खरीदे गए क्रेडिट सक्रिय सब्सक्रिप्शन के बिना भी अपनी समाप्ति तिथि तक इस्तेमाल किए जा सकते हैं। 12 महीने की अवधि हमेशा कैलेंडर दिनों में चलती है, सब्सक्रिप्शन की स्थिति चाहे जो हो, और इसे बढ़ाया नहीं जाता। प्लान द्वारा दिए गए क्रेडिट (मासिक कोटा) सब्सक्रिप्शन से जुड़े होते हैं: प्लान समाप्त होने पर उनका अस्तित्व समाप्त हो जाता है।

उपयोग में पहले प्लान के क्रेडिट और फिर क्रेडिट पैक के क्रेडिट खर्च होते हैं, सबसे पहले समाप्त होने वाले क्रेडिट से शुरू करके। सक्रिय सब्सक्रिप्शन के बिना अकाउंट को 5 ट्रायल क्रेडिट मिलते हैं, जो कन्फ़र्म ईमेल के साथ प्रति अकाउंट केवल एक बार दिए जाते हैं।

क्रेडिट तभी काटे जाते हैं जब ऑपरेशन सफलतापूर्वक पूरा होकर मिल जाता है: तकनीकी विफलताओं से आपका बैलेंस खर्च नहीं होता। साइकल का बैलेंस खत्म होने वाला हो तो हम आपको बताते हैं। पर्याप्त बैलेंस न होने पर, नए ऑपरेशन तब तक उपलब्ध नहीं रहते जब तक आप पैक नहीं खरीदते, प्लान अपग्रेड नहीं करते या साइकल रिन्यू नहीं होता। क्रेडिट न तो रिफ़ंड किए जा सकते हैं और न ही अकाउंट के बीच ट्रांसफ़र। ज़्यादा मात्रा चाहिए? support@rendscene.com पर हमसे बात करें।

7. बनाए गए रेंडर का स्वामित्व

आपके द्वारा बनाई गई इमेज और एनिमेशन आपके हैं, व्यावसायिक उपयोग के लिए भी, जब तक आपका अकाउंट अच्छी स्थिति में है। सॉफ़्टवेयर, ब्रांड और इंटरफ़ेस का स्वामित्व RendScene के पास रहता है।

प्रचार। 22/10/2026 से, फ़्री ट्रायल के दौरान, क्रेडिट पैक के साथ या Starter प्लान पर बनाई गई इमेज और एनिमेशन का उपयोग RendScene सेवा के प्रचार (वेबसाइट, सोशल मीडिया और विज्ञापन) के लिए कर सकता है, आपका नाम दिए बिना — जब तक आप हमसे अपना नाम देने को न कहें (नीचे देखें)। Studio और Team प्लान पर इमेज डिफ़ॉल्ट रूप से निजी होती हैं: उनका उपयोग तभी किया जाता है जब आप मेरा अकाउंट पेज पर इसकी अनुमति दें।

मेरा अकाउंट पेज पर आप अपनी इमेज के उपयोग को चालू या बंद करते हैं (क्रेडिट पैक, Starter, Studio और Team) और लिख सकते हैं कि आप किस नाम से श्रेय चाहते हैं, उदाहरण के लिए आपका Instagram @ या आपके स्टूडियो का नाम; यदि आप ऐसा करते हैं, तो हम पोस्ट में आपको श्रेय देते हैं। यदि आप चाहते हैं कि पहले से इस्तेमाल की गई कोई इमेज हटाई जाए, तो support@rendscene.com पर लिखें और हम उसे हटा देंगे। हम प्रचार के लिए कभी भी ऐसी इमेज का उपयोग नहीं करते जिसमें कोई पहचाना जा सकने वाला व्यक्ति, कोई पता या पढ़ा जा सकने वाला नाम दिखता हो।

8. स्वीकार्य उपयोग

आप सेवा का उपयोग अवैध, भ्रामक या मानहानिकारक कंटेंट, तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करने वाले कंटेंट के लिए, या तकनीकी सीमाओं को दरकिनार करने, रिवर्स इंजीनियरिंग करने या अनधिकृत ऑटोमेशन के ज़रिए प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने की कोशिश के लिए नहीं कर सकते।

इमेज एडिटिंग का उपयोग करके किसी पहचाने जा सकने वाले व्यक्ति को ऐसे दृश्य में डालना, जहाँ वह कभी नहीं था, ताकि जो नहीं हुआ उसे असली दिखाया जा सके, स्पष्ट रूप से निषिद्ध है; ऐसा कोई भी उपयोग भी निषिद्ध है जो किसी को उजागर करे या शर्मिंदा करे या उससे कोई झूठा तथ्य, स्थान या आचरण जोड़े। इसका उल्लंघन करने पर अकाउंट बंद कर दिया जाता है।

9. उपलब्धता और दायित्व की सीमा

सेवा "जैसी है" (as is) उपलब्ध कराई जाती है, किसी विशेष सौंदर्य परिणाम या निर्बाध उपलब्धता की गारंटी के बिना, और यह तीसरे पक्ष के AI प्रोवाइडर पर निर्भर है। कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हमारा कुल दायित्व घटना से पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा भुगतान की गई राशि तक सीमित है, और अप्रत्यक्ष क्षति, लाभ की हानि या डेटा की हानि इस दायित्व से बाहर हैं।

10. बदलाव और संपर्क

हम इन शर्तों और उचित उपयोग नीति को अपडेट कर सकते हैं; महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा ईमेल या प्लेटफ़ॉर्म पर की जाएगी। हमारी गोपनीयता नीति भी देखें। प्रश्न: support@rendscene.com।