रिफ़ंड पॉलिसी

1. 7 दिनों में रद्द करने का अधिकार, पूरा रिफ़ंड

आप ख़रीदारी के 7 कैलेंडर दिनों के भीतर, बिना कारण बताए, ख़रीदारी रद्द कर सकते हैं।

रिफ़ंड चुकाई गई पूरी राशि का होता है, बिना किसी तरह की कटौती के, भले ही आपने उस अवधि में इमेज या वीडियो जनरेट कर लिए हों। यह मासिक सब्सक्रिप्शन, सालाना सब्सक्रिप्शन और एक बार के क्रेडिट पैक पर समान रूप से लागू होता है।

2. आपने जो पहले से जनरेट किया है, उसका क्या होता है

आपकी हिस्ट्री डिलीट नहीं होती। इमेज और वीडियो आपके अकाउंट में रहते हैं और एक्सपोर्ट किए जा सकते हैं।

लाइसेंस बदल जाता है: क्योंकि सब्सक्रिप्शन अब मौजूद नहीं है, ये फ़ाइलें फिर से वॉटरमार्क के साथ और बिना कमर्शियल लाइसेंस के मिलती हैं — बिल्कुल फ़्री ट्रायल की तरह। बिना वॉटरमार्क वाली ओरिजिनल फ़ाइलें अनलॉक करने के लिए दोबारा सब्सक्राइब करें मेरे अकाउंट में.

पैसा मूल भुगतान तरीके से वापस आता है, आमतौर पर आपके बैंक के अनुसार 5 से 10 कामकाजी दिनों में।

3. 7 दिनों के बाद

7 दिनों के बाद, पहले से चुकाई गई राशि वापस नहीं की जाती। मासिक प्लान पर, एक्सेस चुकाई गई अवधि के अंत तक चलता है और हम दोबारा चार्ज नहीं करते। सालाना प्लान पर, अनुबंधित आख़िरी महीने तक हर महीने क्रेडिट मिलते रहते हैं — आपका कुछ भी बेकार नहीं जाता।

उस अवधि के बाद क्रेडिट पैक पर नकद रिफ़ंड नहीं मिलता, लेकिन ख़रीदे गए क्रेडिट 12 महीनों तक मान्य रहते हैं।

4. वॉटरमार्क और कमर्शियल लाइसेंस

सब्सक्रिप्शन एक्टिव रहने तक आपकी इमेज बिना वॉटरमार्क और कमर्शियल लाइसेंस के साथ मिलती हैं।

कोई एक्टिव सब्सक्रिप्शन न होने पर — कभी लिया ही नहीं, रद्द किया या रिफ़ंड लिया — इमेज फिर से वॉटरमार्क के साथ मिलने लगती हैं। बिना वॉटरमार्क वाली ओरिजिनल फ़ाइल सुरक्षित रहती है और दोबारा सब्सक्राइब करते ही उपलब्ध हो जाती है।

5. जब गलती हमारी हो

अगर हमारे प्लेटफ़ॉर्म या AI प्रोवाइडर की वजह से कोई जनरेशन विफल होता है, तो क्रेडिट खर्च नहीं होता। क्रेडिट तभी कटता है जब इमेज या वीडियो पूरा होकर सेव हो जाता है।

अगर फिर भी गलती से कोई क्रेडिट कट जाता है, तो वह अपने आप ठीक उसी स्रोत में लौटा दिया जाता है जहाँ से आया था, और इसका रिकॉर्ड आपकी उपयोग हिस्ट्री में रहता है।

6. बार-बार रिफ़ंड और बैंक विवाद

पहला रिफ़ंड बिना कोई सवाल पूछे दिया जाता है।

एक ही व्यक्ति के दूसरे रिफ़ंड से — जिसे इस्तेमाल किए गए भुगतान तरीके से भी पहचाना जाता है — रिफ़ंड तो दिया जाता है, लेकिन नए सब्सक्रिप्शन और पैक की ख़रीदारी भुगतान के समय अस्वीकार कर दी जाती है। अगर आपको लगता है कि यह गलती है, तो हमारे सपोर्ट पते पर लिखें: एक इंसान इस फ़ैसले की समीक्षा करेगा।

ईमेल से हमसे रिफ़ंड माँगने के बजाय अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के पास चार्जबैक खोलने पर अकाउंट बंद हो जाता है और नई ख़रीदारी पर रोक लग जाती है।

अनुरोध कैसे करें

• सवाल या अपील: support@rendscene.com
• हम एक कामकाजी दिन के भीतर जवाब देते हैं। रिफ़ंड उसके तुरंत बाद जारी होता है और पुष्टि रसीद के साथ ईमेल पर आती है।