Termos de Serviço

1. Conta

Você é responsável por manter suas credenciais seguras e por toda atividade realizada na sua conta. A conta é pessoal: o acesso não pode ser compartilhado, revendido ou transferido a terceiros sem autorização por escrito. Contas do plano Team permitem até 5 usuários nomeados dentro da mesma organização.

2. Materiais enviados

O RendScene gera imagens e animações a partir de materiais enviados por você (plantas, esboços, modelos, fotos). Você declara possuir os direitos necessários sobre esses materiais e é responsável pelo uso dos resultados.

Isso vale também para as imagens de referência que você guarda na sua biblioteca e usa na edição de áreas. Se a imagem contiver pessoas identificáveis, você declara ter a autorização dessas pessoas para o uso da imagem no serviço. Fotos de pessoas são dados pessoais: você pode apagar qualquer referência a qualquer momento, e a remoção apaga também o arquivo correspondente.

3. Assinaturas e pagamento

As assinaturas são mensais, cobradas antecipadamente e renovadas automaticamente até o cancelamento. Os pagamentos são processados por nosso provedor de pagamentos; não armazenamos dados completos de cartão. Pacotes de capacidade extra são compras únicas, válidas até a renovação do ciclo em que foram adquiridos e não acumuláveis.

4. Cancelamento e reembolso

Arrependimento em 7 dias: devolução integral. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos da contratação e recebe de volta exatamente o valor pago, sem desconto de nenhuma espécie, mesmo que já tenha gerado imagens ou vídeos. Não é preciso justificar: basta escrever para support@rendscene.com dentro do prazo, informando o e-mail da conta. Vale igual para assinatura mensal, assinatura anual e pacote de créditos avulso.

O que acontece ao pedir. A assinatura é encerrada (ou o pacote invalidado) e os créditos correspondentes são zerados. Seu histórico não é apagado: as imagens e os vídeos daquele período continuam disponíveis, mas voltam a ser entregues com marca d'água e sem licença comercial, porque a assinatura que concedia essa licença deixou de existir.

Assinatura mensal, depois dos 7 dias. O ciclo em andamento não é devolvido: o acesso continua até o fim do período já pago e não fazemos nova cobrança. O cancelamento é feito por você mesmo, na página Minha conta, sem precisar falar com ninguém.

Assinatura anual, depois dos 7 dias. O valor pago não é devolvido, e você não perde nada ao seguir até o fim: os créditos continuam sendo concedidos mês a mês até o último mês do período contratado, exatamente como no plano mensal.

Pacotes avulsos. Valem os mesmos 7 dias, com devolução integral do valor pago. Passado esse prazo não há devolução em dinheiro, mas o crédito comprado continua válido por 12 meses.

Quando a falha é nossa. Se uma geração falhar por erro da nossa plataforma ou do provedor de IA, o crédito não é consumido — o débito só acontece depois de o arquivo ficar pronto e salvo. Se ainda assim um crédito for debitado indevidamente, ele é restituído em crédito, automaticamente.

Uso repetido do arrependimento. O primeiro reembolso é feito sem qualquer pergunta. A partir do segundo reembolso da mesma pessoa — reconhecida também pelo meio de pagamento usado — o reembolso continua sendo honrado, mas novas assinaturas e novas compras de pacote passam a ser recusadas no momento do pagamento, com aviso claro e o endereço support@rendscene.com para contestar a decisão. Repetir o arrependimento como forma de usar o serviço sem pagar é abuso de direito.

Contestação de cobrança no banco. Abrir uma contestação (chargeback) junto ao banco ou à administradora do cartão, em vez de pedir o reembolso por e-mail, encerra a conta e bloqueia novas compras.

Os detalhes e o canal de atendimento estão na Política de Reembolso.

5. Retenção e exportação do histórico

Enquanto sua assinatura estiver ativa, guardamos seu histórico completo — imagens originais enviadas, renders, edições, trocas de textura, ajustes de atmosfera e animações — disponível na página Histórico, com download individual ou exportação em lote a qualquer momento.

Se você cancelar, o histórico continua acessível apenas para consulta e exportação por 90 dias contados a partir do fim do último ciclo pago. Nesse período você pode ver e baixar tudo, mas não é possível gerar novas imagens ou animações. Avisamos por e-mail quando restarem 60 e 7 dias.

Passados os 90 dias, os arquivos e os registros correspondentes são removidos definitivamente dos nossos servidores. Contas que nunca assinaram um plano mantêm o próprio histórico enquanto a conta existir. Você pode exportar todo o seu conteúdo em qualquer momento, sem pedir autorização e sem custo: em Histórico, selecione os itens ou um projeto inteiro e baixe em um único arquivo ZIP, com nomes de arquivo por projeto, tipo e data.

Contas gratuitas sem uso. Les comptes qui n'ont jamais souscrit conservent leur historique tant qu'ils sont utilisés. Si un compte reste 90 jours sans aucune connexion, nous envoyons un avertissement par e-mail ; s'il reste 30 jours de plus sans accès, les fichiers générés sont supprimés. Le compte lui-même n'est pas supprimé et toute connexion remet ce délai à zéro. Les comptes avec un abonnement actif ou passé ne sont jamais concernés.

6. Créditos: concessão, consumo e validade

O serviço é cobrado em créditos. Cada plano concede uma quantidade de créditos por mês, e cada operação consome créditos conforme a tabela abaixo.

• Renderização de interior ou exterior, criação a partir de texto, edição por texto, transferência de estilo, troca de textura, ajuste de atmosfera e melhoria de resolução — 1 crédito cada.
• Animação — 10 créditos, por refletir o custo substancialmente maior de processamento.
• Sugestão de descrição por imagem — sem custo em créditos, sujeita a limites técnicos de uso por imagem e por dia.

Concessão mensal por plano:

• Starter — 100 créditos por mês.
• Studio — 200 créditos por mês.
• Team — 1.000 créditos por mês (pool compartilhado entre até 5 usuários).

Créditos de assinatura não acumulam: o saldo do plano é renovado a cada mês e o remanescente do mês anterior expira. Em planos anuais, os créditos são concedidos mensalmente, e não de uma só vez no início do período.

Pacotes de créditos são complemento da assinatura, não substituto. Só contas com assinatura ativa podem comprar pacotes de créditos. Cada pacote é válido por 12 meses corridos, contados da data da compra.

Crédito já pago continua valendo: se a assinatura for cancelada, encerrada ou deixar de ser paga, os créditos comprados em pacotes seguem utilizáveis até a data de vencimento, mesmo sem assinatura ativa. O prazo de 12 meses corre sempre em dias corridos, independentemente do estado da assinatura, e não é prorrogado. Para comprar novos pacotes, é preciso assinatura ativa. Créditos concedidos pelo plano (a franquia mensal) pertencem à assinatura: deixam de existir com o fim do plano.

O consumo usa primeiro os créditos do plano e, depois, os créditos avulsos, começando pelos de vencimento mais próximo. Contas sem assinatura ativa recebem 5 créditos de avaliação, concedidos uma única vez por conta, com e-mail confirmado.

Créditos só são debitados quando a operação é entregue com sucesso: falhas técnicas não consomem saldo. Avisamos quando o saldo do ciclo se aproxima do fim. Sem saldo suficiente, novas operações ficam indisponíveis até a compra de um pacote, o upgrade de plano ou a renovação do ciclo. Créditos não são reembolsáveis nem transferíveis entre contas. Precisa de volume maior? Fale com a gente em support@rendscene.com.

7. Propriedade dos renders gerados

As imagens e animações geradas pertencem a você, incluindo uso comercial, desde que a conta esteja em dia. O RendScene mantém a propriedade do software, da marca e da interface. Podemos usar exemplos gerados para divulgação apenas com sua autorização prévia.

8. Uso aceitável

É proibido usar o serviço para conteúdo ilegal, enganoso, difamatório, que viole direitos de terceiros, ou para tentar contornar limites técnicos, engenharia reversa e acesso automatizado não autorizado à plataforma.

É expressamente proibido usar a edição de imagens para inserir uma pessoa identificável em uma cena onde ela nunca esteve, de modo a fazer parecer real algo que não aconteceu, bem como qualquer uso que exponha, constranja ou atribua a alguém fato, local ou conduta falsos. O descumprimento encerra a conta.

9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "como está", sem garantia de resultado estético específico ou de disponibilidade ininterrupta, e depende de provedores de IA terceiros. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento, excluindo danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados.

10. Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos e a Política de Uso Justo; mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na plataforma. Consulte também nossa Política de Privacidade. Dúvidas: support@rendscene.com.