Rückerstattungsrichtlinie

Was Sie zurückbekommen, wann und wie. In klarer Sprache: hier liest ein Architekt, kein Jurist.

Sie können innerhalb von 7 Tagen widerrufen und alles zurückerhalten

Ohne Begründung und ohne jeden Abzug. Schreiben Sie uns innerhalb der Frist, und wir erstatten den vollen Betrag.

1. Widerruf in 7 Tagen, volle Rückerstattung

Sie können den Kauf innerhalb von 7 Kalendertagen widerrufen, ohne Gründe zu nennen.

Erstattet wird der volle gezahlte Betrag, ohne jeden Abzug, auch wenn Sie in dieser Zeit bereits Bilder oder Videos erzeugt haben. Das gilt für Monatsabo, Jahresabo und Credit-Paket gleichermaßen.

Kein Formular und keine Prüfung: Schreiben Sie innerhalb der 7 Tage an unsere Support-Adresse und nennen Sie die E-Mail des Kontos. Wir erstatten den vollen Betrag, beenden das Abo (oder annullieren das Paket) und setzen die zugehörigen Credits auf null.

2. Was mit dem Erzeugten passiert

Ihr Verlauf wird nicht gelöscht. Bilder und Videos bleiben im Konto und lassen sich exportieren.

Was sich ändert, ist die Lizenz: da das Abo nicht mehr besteht, werden diese Dateien wieder mit Wasserzeichen und ohne kommerzielle Lizenz ausgeliefert — wie im kostenlosen Test. Abonnieren Sie erneut, um die sauberen Originale freizuschalten in Mein Konto.

Das Geld kommt über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, je nach Bank meist in 5 bis 10 Werktagen.

3. Nach 7 Tagen

Nach den 7 Tagen wird der bereits gezahlte Betrag nicht erstattet. Im Monatsabo läuft der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode, eine neue Abbuchung erfolgt nicht. Im Jahresabo werden die Credits Monat für Monat bis zum letzten gebuchten Monat gewährt.

Bei Paketen gibt es danach keine Geldrückgabe, das gekaufte Guthaben bleibt aber 12 Monate gültig.

4. Wasserzeichen und kommerzielle Lizenz

Mit aktivem Abo werden Ihre Bilder sauber und mit kommerzieller Lizenz ausgeliefert.

Ohne aktives Abo — nie vorhanden, gekündigt oder erstattet — erfolgt die Auslieferung wieder mit Wasserzeichen. Das saubere Original bleibt gespeichert und wird beim erneuten Abo freigegeben.

5. Wenn der Fehler bei uns liegt

Scheitert eine Generierung an unserer Plattform oder am KI-Anbieter, wird kein Credit verbraucht. Die Belastung erfolgt erst, wenn Bild oder Video fertig und gespeichert ist.

Wird dennoch versehentlich ein Credit abgebucht, wird er automatisch genau dort wieder gutgeschrieben, woher er kam, und bleibt im Verbrauchsverlauf dokumentiert.

6. Wiederholte Rückerstattungen und Bankstreitfälle

Die erste Rückerstattung erfolgt ohne jede Rückfrage.

Ab der zweiten Rückerstattung derselben Person — auch am Zahlungsmittel erkannt — wird weiterhin erstattet, neue Abos und Paketkäufe werden aber bei der Zahlung abgelehnt. Halten Sie das für einen Irrtum, schreiben Sie an unsere Support-Adresse: ein Mensch prüft die Entscheidung erneut.

Eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber zu eröffnen, statt die Rückerstattung per E-Mail anzufordern, schließt das Konto und sperrt neue Käufe.

So beantragen Sie

Fragen oder Widerspruch: support@rendscene.com
Wir antworten innerhalb eines Werktags. Die Rückerstattung wird danach ausgelöst, und die Bestätigung kommt per E-Mail mit dem Beleg.

Diese Richtlinie ist Teil der Nutzungsbedingungen, Abschnitt 4.