환불 정책

1. 7일 청약 철회, 전액 환불

구매일로부터 7일(역일 기준) 이내에는 이유를 설명하지 않고 구매를 철회할 수 있습니다.

환불 금액은 결제한 금액 전액이며, 해당 기간에 이미 이미지나 동영상을 생성했더라도 어떤 공제도 없습니다. 월간 구독, 연간 구독, 일회성 크레딧 팩에 동일하게 적용됩니다.

2. 이미 생성한 작업물은 어떻게 되나요

기록은 삭제되지 않습니다. 이미지와 동영상은 계정에 남아 있으며 내보낼 수 있습니다.

달라지는 것은 라이선스입니다. 구독이 더 이상 없으므로 해당 파일은 다시 워터마크가 적용된 상태로, 상업용 라이선스 없이 제공됩니다. 무료 체험과 똑같습니다. 다시 구독하면 깨끗한 원본이 해제됩니다. 구독 위치: 내 계정.

환불 금액은 원래 결제 수단으로 반환되며, 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다.

3. 7일이 지난 후

7일이 지나면 이미 결제한 금액은 반환되지 않습니다. 월간 플랜은 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며 다시 청구하지 않습니다. 연간 플랜은 계약한 마지막 달까지 매월 크레딧이 계속 지급되므로 손해 보는 것이 없습니다.

크레딧 팩은 이 기간이 지나면 현금으로 환불되지 않지만, 구매한 크레딧은 12개월 동안 유효합니다.

4. 워터마크와 상업용 라이선스

구독이 활성 상태인 동안에는 이미지가 워터마크 없이 상업용 라이선스와 함께 제공됩니다.

활성 구독이 없으면(구독한 적이 없거나, 취소했거나, 환불받은 경우) 다시 워터마크가 적용된 상태로 제공됩니다. 깨끗한 원본은 계속 보관되며, 다시 구독하는 즉시 제공됩니다.

5. 당사 측 문제로 실패한 경우

당사 플랫폼이나 AI 공급업체 문제로 생성에 실패하면 크레딧이 차감되지 않습니다. 크레딧은 이미지나 동영상이 완성되어 저장된 후에만 차감됩니다.

그래도 크레딧이 잘못 차감된 경우, 원래 차감된 출처로 정확하게 자동 복원되며 해당 기록은 사용 내역에 남습니다.

6. 반복 환불 및 카드사 분쟁

첫 번째 환불은 아무것도 묻지 않고 처리됩니다.

동일인(사용한 결제 수단으로도 식별)의 두 번째 환불부터는 환불은 그대로 처리되지만, 새 구독과 팩 구매는 결제 단계에서 거절됩니다. 잘못된 조치라고 생각되시면 지원팀 주소로 문의하세요. 담당자가 직접 결정을 검토합니다.

이메일로 환불을 요청하는 대신 은행이나 카드사에 지불 거절(차지백)을 신청하면 계정이 해지되고 새 구매가 차단됩니다.

요청 방법

• 문의 또는 이의 제기: support@rendscene.com
• 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다. 환불은 그 직후 처리되며, 확인 메일이 영수증과 함께 이메일로 발송됩니다.