Termini di servizio

1. Account

Sei responsabile di mantenere al sicuro le tue credenziali e di tutta l'attività svolta sul tuo account. L'account è personale: l'accesso non può essere condiviso, rivenduto o trasferito a terzi senza autorizzazione scritta. Gli account del piano Team consentono fino a 5 utenti nominativi all'interno della stessa organizzazione.

2. Materiali caricati

RendScene genera immagini e animazioni a partire dai materiali che carichi (piante, schizzi, modelli, foto). Dichiari di avere i diritti necessari su questi materiali e sei responsabile dell'uso dei risultati.

Questo vale anche per le immagini di riferimento che conservi nella tua libreria e usi per modificare le aree. Se l'immagine mostra persone riconoscibili, dichiari di avere la loro autorizzazione a usarla nel servizio. Le foto di persone sono dati personali: puoi cancellare qualsiasi riferimento in qualsiasi momento, e la rimozione cancella anche il file corrispondente.

3. Abbonamenti e pagamento

Gli abbonamenti sono mensili, addebitati in anticipo e rinnovati automaticamente fino alla disdetta. I pagamenti sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti; non conserviamo i dati completi della carta. I pacchetti di crediti singoli sono acquisti una tantum, senza rinnovo, validi 12 mesi dall'acquisto.

4. Disdetta e rimborso

Recesso entro 7 giorni: rimborso integrale. Puoi recedere dall'acquisto entro 7 giorni di calendario e ricevere esattamente l'importo pagato, senza alcuna trattenuta, anche se hai già generato immagini o video. Non serve motivare: basta scrivere a support@rendscene.com entro il termine, indicando l'e-mail dell'account. Vale allo stesso modo per l'abbonamento mensile, quello annuale e il pacchetto di crediti singolo.

Cosa succede quando lo chiedi. L'abbonamento viene chiuso (o il pacchetto annullato) e i crediti corrispondenti vengono azzerati. La tua cronologia non viene cancellata: le immagini e i video di quel periodo restano disponibili, ma tornano a essere consegnati con filigrana e senza licenza commerciale, perché l'abbonamento che concedeva quella licenza non esiste più.

Abbonamento mensile, dopo i 7 giorni. Il ciclo in corso non viene rimborsato: l'accesso continua fino alla fine del periodo già pagato e non addebitiamo altro. La disdetta la fai tu stesso nella pagina Il mio account, senza dover parlare con nessuno.

Abbonamento annuale, dopo i 7 giorni. L'importo pagato non viene rimborsato, e non perdi nulla proseguendo fino alla fine: i crediti continuano a essere concessi mese per mese fino all'ultimo mese del periodo sottoscritto, esattamente come nel piano mensile.

Pacchetti singoli. Valgono gli stessi 7 giorni, con rimborso integrale. Trascorso il termine non c'è rimborso in denaro, ma il credito acquistato resta valido per 12 mesi.

Quando l'errore è nostro. Se una generazione fallisce per un errore della nostra piattaforma o del fornitore di IA, il credito non viene consumato — l'addebito avviene solo quando il file è pronto e salvato. Se comunque un credito venisse addebitato per errore, viene restituito automaticamente come credito.

Uso ripetuto del recesso. Il primo rimborso avviene senza alcuna domanda. Dal secondo rimborso della stessa persona — riconosciuta anche dal mezzo di pagamento usato — il rimborso continua a essere onorato, ma i nuovi abbonamenti e acquisti di pacchetti vengono rifiutati al pagamento, con un avviso chiaro e l'indirizzo support@rendscene.com per contestare la decisione. Ripetere il recesso per usare il servizio senza pagare è abuso del diritto.

Contestazione dell'addebito in banca. Aprire una contestazione (chargeback) presso la banca o l'emittente della carta, invece di chiedere il rimborso per e-mail, chiude l'account e blocca nuovi acquisti.

I dettagli e il canale di assistenza sono nella Politica di rimborso.

5. Conservazione ed esportazione della cronologia

Finché il tuo abbonamento è attivo, conserviamo la tua cronologia completa — immagini originali caricate, render, modifiche, cambi di texture, regolazioni d'atmosfera e animazioni — disponibile nella pagina Cronologia, con download singolo o esportazione in blocco in qualsiasi momento.

Se disdici, la cronologia resta accessibile solo per consultazione ed esportazione per 90 giorni dalla fine dell'ultimo ciclo pagato. In quel periodo puoi vedere e scaricare tutto, ma non puoi generare nuove immagini o animazioni. Ti avvisiamo per e-mail quando mancano 60 e 7 giorni.

Trascorsi i 90 giorni, i file e i relativi registri vengono rimossi definitivamente dai nostri server. Gli account che non si sono mai abbonati conservano la propria cronologia finché l'account esiste. Puoi esportare tutti i tuoi contenuti in qualsiasi momento, senza chiedere autorizzazione e senza costi: in Cronologia, seleziona gli elementi o un progetto intero e scarica un unico file ZIP, con nomi dei file per progetto, tipo e data.

Account gratuiti inutilizzati. Gli account che non hanno mai sottoscritto un piano conservano lo storico finché vengono usati. Se un account resta 90 giorni senza alcun accesso, inviamo un avviso via e-mail; se passano altri 30 giorni senza accesso, i file generati vengono rimossi. L'account non viene cancellato e qualsiasi accesso azzera il conteggio. Gli account con abbonamento attivo o passato non rientrano mai in questa pulizia.

6. Crediti: assegnazione, consumo e validità

Il servizio si paga in crediti. Ogni piano assegna una quantità di crediti al mese, e ogni operazione consuma crediti secondo la tabella seguente.

• Render d'interni o esterni, creazione da testo, modifica tramite testo, trasferimento di stile, cambio di texture, regolazione d'atmosfera e aumento di risoluzione — 1 credito ciascuno.
• Animazione — 10 crediti, per il costo di elaborazione sensibilmente più alto.
• Suggerimento di descrizione per immagine — senza costo in crediti, entro i limiti tecnici d'uso per immagine e per giorno.

Assegnazione mensile per piano:

• Starter — 100 crediti al mese.
• Studio — 200 crediti al mese.
• Team — 1000 crediti al mese (pool condiviso fino a 5 utenti).

I crediti dell'abbonamento non si accumulano: il saldo del piano si rinnova ogni mese e il residuo del mese precedente scade. Nei piani annuali i crediti vengono assegnati mensilmente, non tutti all'inizio del periodo.

I pacchetti di crediti si possono acquistare con o senza abbonamento. Ogni pacchetto è valido per 12 mesi di calendario dalla data di acquisto.

Il credito già pagato resta valido: se l'abbonamento viene disdetto, termina o non viene più pagato, i crediti acquistati in pacchetti restano utilizzabili fino alla data di scadenza, anche senza abbonamento attivo. Il periodo di 12 mesi decorre sempre in giorni di calendario, qualunque sia lo stato dell'abbonamento, e non viene prorogato. I crediti concessi dal piano (la franchigia mensile) appartengono all'abbonamento: cessano di esistere alla fine del piano.

Il consumo usa prima i crediti del piano e poi quelli singoli, a partire da quelli in scadenza più vicina. Gli account senza abbonamento attivo ricevono 5 crediti di prova, concessi una sola volta per account, con e-mail confermata.

I crediti vengono addebitati solo quando l'operazione è consegnata con successo: i guasti tecnici non consumano saldo. Ti avvisiamo quando il saldo del ciclo sta per finire. Senza saldo sufficiente, le nuove operazioni non sono disponibili fino all'acquisto di un pacchetto, al passaggio a un piano superiore o al rinnovo del ciclo. I crediti non sono rimborsabili né trasferibili tra account. Ti serve un volume maggiore? Scrivici a support@rendscene.com.

7. Proprietà dei render generati

Le immagini e le animazioni generate appartengono a te, uso commerciale incluso, purché l'account sia in regola. RendScene mantiene la proprietà del software, del marchio e dell'interfaccia.

Promozione. Dal 22/10/2026, le immagini e le animazioni generate durante la prova gratuita, con un pacchetto singolo o con il piano Starter possono essere usate da RendScene per promuovere il servizio (sito, social media e annunci), senza citare il tuo nome a meno che tu non lo chieda (vedi sotto). Nei piani Studio e Team le immagini sono private per impostazione predefinita: vengono usate solo se lo autorizzi nella pagina Il mio account.

Nella pagina Il mio account attivi o disattivi l'uso delle tue immagini (pacchetto singolo, Starter, Studio e Team) e puoi scrivere come vuoi essere citato, per esempio il tuo @ di Instagram o il nome del tuo studio; se lo fai, ti citiamo nei post. Se vuoi che un'immagine già usata venga rimossa, scrivi a support@rendscene.com e la rimuoviamo. Non usiamo mai nella promozione immagini con persone riconoscibili, indirizzi o nomi leggibili.

8. Uso consentito

È vietato usare il servizio per contenuti illegali, ingannevoli o diffamatori, che violino diritti di terzi, o per tentare di aggirare limiti tecnici, fare reverse engineering o accedere alla piattaforma in modo automatizzato senza autorizzazione.

È espressamente vietato usare la modifica delle immagini per inserire una persona riconoscibile in una scena in cui non è mai stata, così da far sembrare reale qualcosa che non è accaduto, nonché qualsiasi uso che esponga, metta in imbarazzo o attribuisca a qualcuno un fatto, un luogo o una condotta falsi. La violazione comporta la chiusura dell'account.

9. Disponibilità e limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è", senza garanzia di un risultato estetico specifico né di disponibilità ininterrotta, e dipende da fornitori di IA terzi. Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva è limitata all'importo da te pagato nei 12 mesi precedenti l'evento, esclusi danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati.

10. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare questi Termini e la Politica di uso corretto; le modifiche rilevanti saranno comunicate via e-mail o sulla piattaforma. Consulta anche la nostra Informativa sulla privacy. Domande: support@rendscene.com.