นโยบายการคืนเงิน

1. ยกเลิกการซื้อได้ภายใน 7 วัน คืนเงินเต็มจำนวน

คุณยกเลิกการซื้อได้ภายใน 7 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อ โดยไม่ต้องอธิบายเหตุผล

เราคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระ โดยไม่หักค่าใช้จ่ายใดๆ แม้ว่าคุณจะสร้างรูปภาพหรือวิดีโอไปแล้วในช่วงเวลาดังกล่าว ทั้งนี้ใช้กับการสมัครสมาชิกรายเดือน การสมัครสมาชิกรายปี และชุดเครดิตแบบซื้อครั้งเดียวอย่างเท่าเทียมกัน

2. สิ่งที่คุณสร้างไปแล้วจะเป็นอย่างไร

ประวัติของคุณจะไม่ถูกลบ รูปภาพและวิดีโอยังอยู่ในบัญชีของคุณและส่งออกได้

สิ่งที่เปลี่ยนคือสิทธิ์การใช้งาน: เนื่องจากไม่มีการสมัครสมาชิกแล้ว ไฟล์เหล่านั้นจะกลับมามีลายน้ำและไม่มีสิทธิ์ใช้งานเชิงพาณิชย์ — เหมือนกับช่วงทดลองใช้ฟรีทุกประการ สมัครสมาชิกอีกครั้งเพื่อปลดล็อกไฟล์ต้นฉบับที่ไม่มีลายน้ำ ในบัญชีของฉัน.

เงินจะคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม โดยปกติภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

3. หลังจาก 7 วัน

หลังจาก 7 วัน เราจะไม่คืนเงินที่ชำระไปแล้ว สำหรับแพ็กเกจรายเดือน คุณใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว และเราจะไม่เรียกเก็บเงินอีก สำหรับแพ็กเกจรายปี คุณจะยังได้รับเครดิตทุกเดือนจนถึงเดือนสุดท้ายตามสัญญา — ไม่มีอะไรสูญหาย

ชุดเครดิตไม่มีการคืนเงินเป็นเงินสดหลังพ้นระยะเวลาดังกล่าว แต่เครดิตที่ซื้อไว้ยังคงใช้ได้เป็นเวลา 12 เดือน

4. ลายน้ำและสิทธิ์ใช้งานเชิงพาณิชย์

ขณะที่การสมัครสมาชิกยังใช้งานอยู่ รูปภาพของคุณจะไม่มีลายน้ำและมาพร้อมสิทธิ์ใช้งานเชิงพาณิชย์

เมื่อไม่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ — ไม่ว่าจะไม่เคยสมัคร ยกเลิกแล้ว หรือได้รับเงินคืนแล้ว — ไฟล์จะกลับมามีลายน้ำ ไฟล์ต้นฉบับที่ไม่มีลายน้ำยังถูกเก็บไว้และจะปลดล็อกทันทีที่คุณสมัครสมาชิกอีกครั้ง

5. เมื่อความผิดพลาดเกิดจากเรา

หากการสร้างล้มเหลวเพราะแพลตฟอร์มของเราหรือผู้ให้บริการ AI เครดิตจะไม่ถูกใช้ไป เราหักเครดิตก็ต่อเมื่อรูปภาพหรือวิดีโอเสร็จสมบูรณ์และบันทึกแล้วเท่านั้น

หากเครดิตยังถูกหักโดยผิดพลาด ระบบจะคืนเครดิตกลับไปยังแหล่งเดิมที่หักมาโดยอัตโนมัติ และรายการนี้จะอยู่ในประวัติการใช้งานของคุณ

6. การขอคืนเงินซ้ำและการโต้แย้งผ่านธนาคาร

การคืนเงินครั้งแรก เราดำเนินการให้โดยไม่ถามคำถามใดๆ

ตั้งแต่การคืนเงินครั้งที่สองของบุคคลเดียวกัน — ซึ่งระบุได้จากช่องทางการชำระเงินที่ใช้ด้วย — เรายังคืนเงินให้ตามเดิม แต่การสมัครสมาชิกใหม่และการซื้อชุดเครดิตจะถูกปฏิเสธในขั้นตอนชำระเงิน หากคุณคิดว่าเป็นความผิดพลาด ส่งอีเมลมาที่อีเมลฝ่ายสนับสนุนของเรา: การตัดสินใจนี้จะได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่

การยื่นขอเรียกเงินคืน (chargeback) กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ แทนการขอคืนเงินจากเราทางอีเมล จะทำให้บัญชีถูกปิดและไม่สามารถซื้อใหม่ได้

วิธีขอคืนเงิน

• ข้อสงสัยหรือการอุทธรณ์: support@rendscene.com
• เราตอบกลับภายใน 1 วันทำการ จากนั้นจะคืนเงินทันที และส่งการยืนยันพร้อมใบเสร็จทางอีเมล