退款政策

您可以退回什么、何时退、如何退。用浅白的语言说明：您是建筑师，不是律师。

您可以在 7 天内改变主意并取回全部款项

无须说明理由，也不扣除任何费用。只要在期限内寄电子邮件给我们，我们就会全额退款。

1. 7 天撤回期，全额退款

您可以在购买后 7 个日历天内撤回购买，无须说明理由。

退款金额为您支付的全额，不扣除任何费用，即使您在这段期间已生成图片或视频。此规定同样适用于月付订阅、年付订阅和单次购买的积分包。

无须填表，也无须审核：只要在 7 天内发送电子邮件到我们的客服邮箱，并告知账号的电子邮箱地址即可。我们会全额退款、终止订阅（或作废积分包），并将相应积分清零。

您的历史记录不会被删除。图片和视频会保留在您的账号中，并可导出。

改变的是授权：由于订阅已不存在，这些文件会再次以加上水印且不含商业授权的方式提供，与免费试用完全相同。重新订阅即可解锁无水印的源文件，在“我的账号”中.

款项会退回原付款方式，视您的银行而定，通常需要 5 到 10 个工作日。

超过 7 天后，已支付的金额不予退还。月付方案的使用权会持续到已付费期间结束，我们不会再次扣款。年付方案的积分会逐月发放，直到合约的最后一个月为止，不会有任何损失。

超过该期限后，积分包不提供现金退款，但购买的积分在 12 个月内仍然有效。

订阅有效期间，您的图片会以无水印且附商业授权的方式提供。

若没有有效的订阅（从未订阅、已取消或已退款），交付的图片会恢复为带水印。无水印的原图会继续保存，您重新订阅后即可再次获取。

若因我们的平台或 AI 供应商导致生成失败，积分不会被消耗。只有在图片或视频完成并保存后才会扣点。

若仍因错误而扣除了积分，系统会自动将积分退回其原本的来源，相关记录也会保留在您的使用记录中。

第一次退款无须任何理由即会办理。

同一人（也会依使用的付款方式辨识）从第二次退款起，退款仍会照常办理，但新的订阅和积分包购买在付款时会被拒绝。若您认为这是错误，请写信至我们的客服信箱，将由专人审核此决定。

若您向银行或发卡机构发起拒付（chargeback），而不是通过电子邮件向我们申请退款，账号将被关闭，并禁止新的购买。