Условия использования

1. Аккаунт

Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных и за всю активность в вашем аккаунте. Аккаунт является личным: доступ нельзя предоставлять другим лицам, перепродавать или передавать третьим лицам без письменного разрешения. Аккаунты тарифа Team допускают до 5 именных пользователей в рамках одной организации.

2. Материалы, которые вы загружаете

RendScene создаёт изображения и анимации на основе материалов, которые вы загружаете (планы, эскизы, модели, фотографии). Вы заявляете, что обладаете необходимыми правами на эти материалы, и несёте ответственность за то, как используются результаты.

Это также относится к референсным изображениям, которые вы храните в своей библиотеке и используете при редактировании областей. Если на изображении есть узнаваемые люди, вы заявляете, что имеете их разрешение на использование изображения в сервисе. Фотографии людей являются персональными данными: вы можете удалить любой референс в любое время, и его удаление также удаляет соответствующий файл.

3. Подписки и оплата

Подписки оформляются на месяц, оплачиваются заранее и продлеваются автоматически до их отмены. Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер; мы не храним полные данные карты. Разовые пакеты кредитов — это единичные покупки без продления, действующие 12 мес. с момента покупки.

4. Отмена и возврат средств

Отказ в течение 7 дн.: полный возврат средств. Вы можете отказаться от покупки в течение 7 календарных дней с момента покупки и получить обратно ровно уплаченную сумму, без каких-либо вычетов, даже если вы уже создали изображения или видео. Объяснять причину не нужно: просто напишите на support@rendscene.com в пределах этого срока, указав адрес электронной почты вашего аккаунта. Это в равной степени относится к ежемесячным подпискам, годовым подпискам и разовым пакетам кредитов.

Что происходит после вашего запроса. Подписка прекращается (или пакет аннулируется), а соответствующие кредиты обнуляются. Ваша история не удаляется: изображения и видео за этот период остаются доступными, но выдаются снова с водяным знаком и без коммерческой лицензии, поскольку подписки, предоставлявшей эту лицензию, больше не существует.

Ежемесячная подписка, по истечении 7 дн. Текущий цикл не возвращается: доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода, и мы больше не списываем средства. Вы отменяете подписку самостоятельно на странице «Мой аккаунт», ни с кем не разговаривая.

Годовая подписка, по истечении 7 дн. Уплаченная сумма не возвращается, при этом вы ничего не теряете, продолжая до конца: кредиты продолжают начисляться помесячно до последнего месяца оплаченного периода, точно так же, как на ежемесячном тарифе.

Разовые пакеты. Действует тот же срок в 7 дн. с полным возвратом уплаченной суммы. По истечении этого срока денежный возврат не производится, но приобретённые кредиты остаются действительными в течение 12 мес.

Если сбой произошёл по нашей вине. Если создание не удалось из-за ошибки на нашей платформе или у поставщика ИИ, кредиты не расходуются — списание происходит только после того, как файл готов и сохранён. Если кредит всё же был списан по ошибке, он автоматически возвращается в виде кредита.

Повторное использование права на отказ. Первый возврат производится без вопросов. Начиная со второго возврата для одного и того же лица — которое также определяется по использованному способу оплаты — возврат всё равно выполняется, но новые подписки и новые покупки пакетов отклоняются при оформлении заказа с понятным уведомлением и адресом support@rendscene.com, по которому можно оспорить это решение. Повторный отказ как способ пользоваться сервисом, не платя за него, является злоупотреблением правом.

Возвратные платежи (чарджбэки). Открытие спора (чарджбэка) в вашем банке или у эмитента карты вместо запроса возврата по электронной почте приводит к закрытию аккаунта и блокировке новых покупок.

Подробности и канал поддержки указаны в Политике возврата.

5. Хранение истории и экспорт

Пока ваша подписка активна, мы храним всю вашу историю — исходные загруженные изображения, рендеры, правки, замены текстур, изменения атмосферы и анимации — и она доступна на странице «История» с возможностью скачивать по одному файлу или экспортировать пакетом в любой момент.

Если вы отмените подписку, ваша история остаётся доступной только для просмотра и экспорта в течение 90 дн. с конца последнего оплаченного цикла. В этот период вы можете просматривать и скачивать всё, но не можете создавать новые изображения или анимации. Мы отправим вам письмо, когда до конца срока останется 60 и 7 дн.

По истечении 90 дн. файлы и соответствующие записи безвозвратно удаляются с наших серверов. Аккаунты, которые никогда не оформляли тариф, хранят свою историю, пока существует аккаунт. Вы можете экспортировать весь свой контент в любое время, без запроса разрешения и бесплатно: в «Истории» выберите элементы или целый проект и скачайте один ZIP-файл с именами файлов по проекту, типу и дате.

Неиспользуемые бесплатные аккаунты. Аккаунты, на которых никогда не оформляли подписку, сохраняют историю, пока ими пользуются. Если в аккаунт не входили 90 дн., мы отправим предупреждение по электронной почте; если после этого доступа не будет ещё 30 дн., созданные файлы будут удалены. Сам аккаунт не удаляется, а любой вход сбрасывает отсчёт. Аккаунты с действующей или прошлой подпиской в эту очистку не входят.

6. Кредиты: начисление, использование и срок действия

Сервис оплачивается в кредитах. Каждый тариф начисляет определённое количество кредитов в месяц, а каждая операция расходует кредиты согласно таблице ниже.

• Рендер интерьера или экстерьера, создание изображения по тексту, текстовое редактирование, перенос стиля, замена текстур, изменение атмосферы и увеличение разрешения — стоимость в кредитах: 1 за каждую операцию.
• Анимация — стоимость в кредитах: 10, что отражает существенно более высокие затраты на обработку.
• Предложение описания изображения — кредиты не расходуются, с учётом технических ограничений использования на одно изображение и на день.

Ежемесячное начисление по тарифам:

• Starter — кредитов в месяц: 100.
• Studio — кредитов в месяц: 200.
• Team — кредитов в месяц: 1 000 (общий пул, число пользователей — не более 5).

Кредиты по подписке не переносятся: баланс тарифа обновляется каждый месяц, а остаток с предыдущего месяца сгорает. На годовых тарифах кредиты начисляются ежемесячно, а не все сразу в начале периода.

Пакеты кредитов можно покупать как с подпиской, так и без неё. Каждый пакет действителен 12 календарных мес. с даты покупки.

Уже оплаченные кредиты остаются действительными: если подписка отменена, закончилась или перестала оплачиваться, кредиты, купленные в пакетах, можно использовать до даты их истечения, даже без активной подписки. Срок в 12 мес. всегда исчисляется в календарных днях независимо от статуса подписки и не продлевается. Кредиты, начисленные тарифом (ежемесячный лимит), принадлежат подписке: они прекращают существовать, когда тариф заканчивается.

При использовании сначала расходуются кредиты тарифа, затем разовые кредиты, начиная с тех, срок действия которых истекает раньше. Аккаунты без активной подписки получают пробные кредиты в количестве 5, которые начисляются только один раз на аккаунт, при подтверждённом адресе электронной почты.

Кредиты списываются только при успешной выдаче результата операции: технические сбои не расходуют ваш баланс. Мы сообщим вам, когда баланс цикла будет заканчиваться. При недостаточном балансе новые операции недоступны, пока вы не купите пакет, не повысите тариф или не начнётся новый цикл. Кредиты не подлежат возврату и передаче между аккаунтами. Нужен больший объём? Напишите нам на support@rendscene.com.

7. Права на созданные рендеры

Изображения и анимации, которые вы создаёте, принадлежат вам, в том числе для коммерческого использования, при условии, что ваш аккаунт в надлежащем статусе. RendScene сохраняет права на программное обеспечение, бренд и интерфейс.

Продвижение. Начиная с 22.10.2026, изображения и анимации, созданные во время бесплатного пробного периода, с разовым пакетом или на тарифе Starter, могут использоваться RendScene для продвижения сервиса (сайт, социальные сети и реклама) без указания вашего имени, если вы не попросите об этом (см. ниже). На тарифах Studio и Team изображения по умолчанию приватны: они используются только если вы разрешите это на странице «Мой аккаунт».

На странице «Мой аккаунт» вы включаете или отключаете использование ваших изображений (разовый пакет, Starter, Studio и Team) и можете указать, как вас упоминать, например ваш аккаунт в Instagram (@) или название вашей студии; если вы это сделаете, мы будем указывать вас в публикациях. Если вы хотите, чтобы уже использованное изображение было удалено, напишите на support@rendscene.com, и мы его уберём. Мы никогда не используем для продвижения изображения, на которых видны узнаваемый человек, адрес или читаемое имя.

8. Допустимое использование

Запрещается использовать сервис для незаконного, вводящего в заблуждение или клеветнического контента, контента, нарушающего права третьих лиц, а также пытаться обойти технические ограничения, выполнять обратную разработку или получать доступ к платформе с помощью несанкционированной автоматизации.

Прямо запрещается использовать редактирование изображений, чтобы вставить узнаваемого человека в сцену, в которой его никогда не было, с целью выдать несуществовавшее за реальное, а также любое использование, которое разоблачает или унижает человека либо приписывает ему ложный факт, место или поведение. Нарушение этого правила влечёт закрытие аккаунта.

9. Доступность и ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть», без гарантии конкретного эстетического результата или бесперебойной доступности, и зависит от сторонних поставщиков ИИ. В максимальной степени, допускаемой законом, наша совокупная ответственность ограничена суммой, которую вы уплатили за 12 месяцев до события, за исключением косвенных убытков, упущенной выгоды и потери данных.

10. Изменения и контакты

Мы можем обновлять настоящие Условия и Политику добросовестного использования; существенные изменения будут объявлены по электронной почте или на платформе. См. также нашу Политику конфиденциальности. Вопросы: support@rendscene.com.