Política de Privacidad

1. Datos que recogemos

Datos de la cuenta (nombre, correo, idioma, país), datos de suscripción facilitados por nuestro proveedor de pagos (plan, estado, ciclo — nunca el número completo de la tarjeta), las imágenes que envías y los renders y animaciones generados, además de registros técnicos de uso necesarios para la seguridad y para aplicar la Política de Uso Justo.

2. Cómo usamos los datos

Para prestar y mejorar el servicio, procesar pagos, dar soporte, prevenir fraude y abuso y enviar comunicaciones esenciales sobre tu cuenta. No vendemos tus datos ni usamos tus imágenes para entrenar modelos propios. Las imágenes de la prueba gratuita, de un paquete suelto y del plan Starter pueden usarse para promocionar RendScene, sin tu nombre (puedes desactivarlo en la Cuenta; en los planes Studio y Team, solo si lo autorizas) — reglas completas en los Términos del Servicio, sección 7.

3. Almacenamiento y seguridad

Tus imágenes se guardan en almacenamiento privado, accesible solo desde tu cuenta mediante enlaces temporales firmados. El acceso está aislado por usuario en la base de datos y el tráfico va cifrado en tránsito.

4. Terceros

Usamos proveedores de alojamiento y base de datos, procesamiento de pagos y generación de imágenes/videos por IA y medición de anuncios (Google Ads). Solo reciben lo necesario para prestar el servicio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

5. Conservación y tus derechos

Puedes borrar proyectos y renders en cualquier momento y pedir la eliminación de la cuenta y de los datos asociados. También puedes pedir acceso, corrección o exportación de tus datos escribiendo a support@rendscene.com.

No guardamos archivos indefinidamente en cuentas sin uso: tras 90 días sin ningún acceso avisamos por correo y, después de 30 días más de silencio, eliminamos las imágenes y los vídeos generados. La cuenta y sus datos de registro permanecen, y cada eliminación queda registrada para auditoría.

6. Cookies

Usamos las cookies y el almacenamiento local necesarios para mantener tu sesión y tu preferencia de idioma. También usamos la etiqueta de medición de Google Ads, que puede guardar cookies de Google, para saber qué anuncios traen registros; no recibe tu nombre ni tu correo.