Điều khoản dịch vụ

1. Tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn cho thông tin đăng nhập của mình và cho mọi hoạt động trên tài khoản của bạn. Tài khoản mang tính cá nhân: quyền truy cập không được chia sẻ, bán lại hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba khi chưa có sự cho phép bằng văn bản. Tài khoản gói Team cho phép tối đa 5 người dùng được chỉ định trong cùng một tổ chức.

2. Tài liệu bạn tải lên

RendScene tạo hình ảnh và video chuyển động từ các tài liệu bạn tải lên (bản vẽ mặt bằng, phác thảo, mô hình, ảnh chụp). Bạn cam đoan rằng mình nắm giữ các quyền cần thiết đối với những tài liệu này và bạn chịu trách nhiệm về cách sử dụng kết quả.

Điều này cũng áp dụng cho các hình ảnh tham chiếu bạn lưu trong thư viện của mình và sử dụng khi chỉnh sửa các vùng. Nếu một hình ảnh có người có thể nhận dạng được, bạn cam đoan rằng mình đã được họ cho phép sử dụng hình ảnh đó trong dịch vụ. Ảnh chụp người là dữ liệu cá nhân: bạn có thể xóa bất kỳ hình ảnh tham chiếu nào vào bất kỳ lúc nào, và việc gỡ bỏ cũng sẽ xóa tệp tương ứng.

3. Gói đăng ký và thanh toán

Gói đăng ký được tính theo tháng, thanh toán trước và tự động gia hạn cho đến khi bị hủy. Các khoản thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi; chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ. Gói tín dụng mua một lần là giao dịch mua đơn lẻ, không gia hạn, có hiệu lực trong 12 tháng kể từ ngày mua.

4. Hủy và hoàn tiền

Rút lại giao dịch trong 7 ngày: hoàn tiền toàn bộ. Bạn có thể rút lại giao dịch mua trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ ngày mua và nhận lại chính xác số tiền đã thanh toán, không bị khấu trừ dưới bất kỳ hình thức nào, ngay cả khi bạn đã tạo hình ảnh hoặc video. Không cần nêu lý do: chỉ cần gửi thư đến support@rendscene.com trong thời hạn này, ghi rõ email tài khoản của bạn. Điều này áp dụng như nhau cho gói đăng ký hằng tháng, gói đăng ký hằng năm và gói tín dụng mua một lần.

Điều gì xảy ra khi bạn yêu cầu. Gói đăng ký sẽ bị chấm dứt (hoặc gói tín dụng bị vô hiệu hóa) và số tín dụng tương ứng được đưa về 0. Lịch sử của bạn không bị xóa: hình ảnh và video từ thời gian đó vẫn khả dụng, nhưng được cung cấp lại kèm hình mờ và không có giấy phép thương mại, vì gói đăng ký đã cấp giấy phép đó không còn tồn tại.

Gói đăng ký hằng tháng, sau 7 ngày. Chu kỳ hiện tại không được hoàn tiền: quyền truy cập tiếp tục cho đến hết thời gian đã thanh toán và chúng tôi không thu phí thêm. Bạn tự hủy gói trên trang Tài khoản của tôi, không cần trao đổi với bất kỳ ai.

Gói đăng ký hằng năm, sau 7 ngày. Số tiền đã thanh toán không được hoàn lại, và bạn không mất gì khi tiếp tục sử dụng đến hết thời hạn: tín dụng tiếp tục được cấp theo từng tháng cho đến tháng cuối cùng của thời hạn đã đăng ký, giống hệt như gói hằng tháng.

Gói tín dụng mua một lần. Áp dụng cùng thời hạn 7 ngày, với khoản hoàn tiền toàn bộ số tiền đã thanh toán. Sau thời hạn đó, không hoàn tiền mặt, nhưng tín dụng đã mua vẫn có hiệu lực trong 12 tháng.

Khi lỗi thuộc về chúng tôi. Nếu một lần tạo thất bại do lỗi trên nền tảng của chúng tôi hoặc tại nhà cung cấp AI, sẽ không có tín dụng nào bị trừ — việc trừ tín dụng chỉ diễn ra khi tệp đã sẵn sàng và được lưu. Nếu tín dụng vẫn bị trừ do nhầm lẫn, tín dụng đó sẽ tự động được hoàn lại dưới dạng tín dụng.

Sử dụng lặp lại quyền rút lại giao dịch. Lần hoàn tiền đầu tiên được thực hiện mà không cần hỏi lý do. Kể từ lần hoàn tiền thứ hai cho cùng một người — được nhận diện cả qua phương thức thanh toán đã dùng — khoản hoàn tiền vẫn được chấp nhận, nhưng các gói đăng ký mới và các giao dịch mua gói tín dụng mới sẽ bị từ chối khi thanh toán, kèm thông báo rõ ràng và địa chỉ support@rendscene.com để khiếu nại quyết định này. Việc lặp lại quyền rút lại giao dịch như một cách để sử dụng dịch vụ mà không trả tiền là hành vi lạm dụng quyền.

Bồi hoàn (chargeback). Việc mở khiếu nại (chargeback) với ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn, thay vì yêu cầu hoàn tiền qua email, sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản và chặn các giao dịch mua mới.

Chi tiết và kênh hỗ trợ có trong Chính sách hoàn tiền.

5. Lưu giữ và xuất lịch sử

Trong thời gian gói đăng ký của bạn còn hiệu lực, chúng tôi lưu giữ toàn bộ lịch sử của bạn — ảnh gốc đã tải lên, ảnh render, các bản chỉnh sửa, thay đổi chất liệu, điều chỉnh bầu không khí và video chuyển động — trên trang Lịch sử, với tùy chọn tải xuống từng mục hoặc xuất hàng loạt bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hủy, lịch sử của bạn vẫn khả dụng chỉ để xem và xuất trong 90 ngày kể từ khi kết thúc chu kỳ thanh toán cuối cùng. Trong thời gian đó, bạn có thể xem và tải xuống mọi thứ, nhưng không thể tạo hình ảnh hoặc video chuyển động mới. Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi còn 60 và 7 ngày.

Sau 90 ngày, các tệp và bản ghi tương ứng sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ của chúng tôi. Các tài khoản chưa từng đăng ký gói nào vẫn giữ lịch sử của mình trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại. Bạn có thể xuất toàn bộ nội dung của mình bất kỳ lúc nào, không cần xin phép và không mất phí: trong Lịch sử, hãy chọn các mục hoặc cả một dự án và tải xuống một tệp ZIP duy nhất, với tên tệp theo dự án, loại và ngày.

Tài khoản miễn phí không sử dụng. Tài khoản chưa từng đăng ký gói vẫn giữ lịch sử khi còn được sử dụng. Nếu một tài khoản không đăng nhập trong 90 ngày, chúng tôi sẽ gửi email cảnh báo; sau thêm 30 ngày không truy cập, các tệp đã tạo sẽ bị gỡ bỏ. Bản thân tài khoản không bị xóa, và mỗi lần đăng nhập sẽ đặt lại thời gian đếm ngược. Tài khoản đang có hoặc đã từng có gói đăng ký không bao giờ nằm trong đợt dọn dẹp này.

6. Tín dụng: cấp, sử dụng và thời hạn hiệu lực

Dịch vụ được tính phí bằng tín dụng. Mỗi gói cấp một số tín dụng mỗi tháng, và mỗi thao tác sử dụng tín dụng theo bảng dưới đây.

• Render nội thất hoặc ngoại thất, tạo ảnh từ văn bản, chỉnh sửa bằng văn bản, chuyển phong cách, thay đổi chất liệu, điều chỉnh bầu không khí và tăng độ phân giải — 1 tín dụng mỗi thao tác.
• Tạo chuyển động — 10 tín dụng, phản ánh chi phí xử lý cao hơn đáng kể.
• Gợi ý mô tả hình ảnh — không tốn tín dụng, tùy theo giới hạn sử dụng kỹ thuật cho mỗi hình ảnh và mỗi ngày.

Số tín dụng cấp hằng tháng theo gói:

• Starter — 100 tín dụng mỗi tháng.
• Studio — 200 tín dụng mỗi tháng.
• Team — 1.000 tín dụng mỗi tháng (dùng chung cho tối đa 5 người dùng).

Tín dụng của gói đăng ký không được cộng dồn: số dư của gói được làm mới mỗi tháng và phần còn lại của tháng trước sẽ hết hạn. Với gói hằng năm, tín dụng được cấp hằng tháng, không cấp toàn bộ một lần vào đầu thời hạn.

Gói tín dụng có thể mua kèm hoặc không kèm gói đăng ký. Mỗi gói có hiệu lực trong 12 tháng theo lịch kể từ ngày mua.

Tín dụng đã thanh toán vẫn giữ hiệu lực: nếu gói đăng ký bị hủy, kết thúc hoặc ngừng thanh toán, tín dụng đã mua trong các gói vẫn có thể sử dụng cho đến ngày hết hạn, kể cả khi không có gói đăng ký đang hoạt động. Thời hạn 12 tháng luôn được tính theo ngày lịch, bất kể trạng thái gói đăng ký, và không được gia hạn. Tín dụng do gói cấp (hạn mức hằng tháng) thuộc về gói đăng ký: chúng không còn tồn tại khi gói kết thúc.

Việc sử dụng sẽ trừ tín dụng của gói trước, sau đó đến tín dụng mua một lần, bắt đầu từ những tín dụng sắp hết hạn sớm nhất. Tài khoản không có gói đăng ký đang hoạt động nhận 5 tín dụng dùng thử, chỉ cấp một lần cho mỗi tài khoản, với email đã được xác nhận.

Tín dụng chỉ bị trừ khi thao tác được hoàn thành thành công: lỗi kỹ thuật không làm giảm số dư của bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi số dư của chu kỳ sắp hết. Khi không đủ số dư, các thao tác mới sẽ không khả dụng cho đến khi bạn mua gói tín dụng, nâng cấp gói hoặc chu kỳ được làm mới. Tín dụng không được hoàn tiền và không thể chuyển giữa các tài khoản. Cần khối lượng lớn hơn? Hãy liên hệ với chúng tôi tại support@rendscene.com.

7. Quyền sở hữu đối với ảnh render được tạo

Hình ảnh và video chuyển động bạn tạo ra thuộc về bạn, kể cả cho mục đích thương mại, miễn là tài khoản của bạn ở tình trạng hợp lệ. RendScene giữ quyền sở hữu đối với phần mềm, thương hiệu và giao diện.

Quảng bá. Kể từ 22/10/2026, hình ảnh và video chuyển động được tạo trong thời gian dùng thử miễn phí, bằng gói tín dụng mua một lần hoặc trên gói Starter có thể được RendScene sử dụng để quảng bá dịch vụ (trang web, mạng xã hội và quảng cáo), không nêu tên bạn trừ khi bạn yêu cầu (xem bên dưới). Trên gói Studio và Team, hình ảnh mặc định ở chế độ riêng tư: chúng chỉ được sử dụng nếu bạn cho phép trên trang Tài khoản của tôi.

Trên trang Tài khoản của tôi, bạn bật hoặc tắt việc sử dụng hình ảnh của mình (gói tín dụng mua một lần, Starter, Studio và Team) và có thể ghi cách bạn muốn được ghi nhận, ví dụ @ Instagram của bạn hoặc tên văn phòng thiết kế của bạn; nếu bạn làm vậy, chúng tôi sẽ ghi nhận bạn trong các bài đăng. Nếu bạn muốn gỡ một hình ảnh đã được sử dụng, hãy gửi thư đến support@rendscene.com và chúng tôi sẽ gỡ bỏ. Chúng tôi không bao giờ sử dụng để quảng bá một hình ảnh có người có thể nhận dạng được, một địa chỉ hoặc một cái tên có thể đọc được.

8. Sử dụng được chấp nhận

Bạn không được sử dụng dịch vụ cho nội dung bất hợp pháp, gây hiểu lầm hoặc phỉ báng, nội dung xâm phạm quyền của bên thứ ba, hoặc để cố gắng vượt qua các giới hạn kỹ thuật, dịch ngược dịch vụ hoặc truy cập nền tảng bằng phương thức tự động hóa trái phép.

Nghiêm cấm sử dụng tính năng chỉnh sửa hình ảnh để chèn một người có thể nhận dạng được vào một khung cảnh mà họ chưa từng có mặt, nhằm khiến một sự việc không xảy ra trông như có thật, cũng như mọi hành vi sử dụng làm lộ, gây bẽ mặt cho ai đó hoặc gán cho họ một sự việc, địa điểm hoặc hành vi sai sự thật. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản.

9. Tính khả dụng và giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng", không bảo đảm một kết quả thẩm mỹ cụ thể hay tính khả dụng liên tục, và phụ thuộc vào các nhà cung cấp AI bên thứ ba. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở số tiền bạn đã thanh toán trong 12 tháng trước sự kiện, không bao gồm thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu.

10. Thay đổi và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này và Chính sách sử dụng hợp lý; các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trên nền tảng. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Thắc mắc: support@rendscene.com.