Regulamin

1. Konto

Odpowiadasz za bezpieczeństwo swoich danych logowania i za wszelką aktywność na swoim koncie. Konto jest osobiste: dostępu nie można udostępniać, odsprzedawać ani przekazywać osobom trzecim bez pisemnej zgody. Konta w planie Team umożliwiają korzystanie maksymalnie 5 imiennie wskazanym użytkownikom z tej samej organizacji.

2. Przesyłane materiały

RendScene generuje obrazy i animacje na podstawie przesyłanych przez Ciebie materiałów (rzutów, szkiców, modeli, zdjęć). Oświadczasz, że posiadasz niezbędne prawa do tych materiałów, i odpowiadasz za sposób wykorzystania wyników.

Dotyczy to również obrazów referencyjnych, które przechowujesz w swojej bibliotece i wykorzystujesz podczas edycji obszarów. Jeśli obraz przedstawia osoby możliwe do zidentyfikowania, oświadczasz, że masz ich zgodę na wykorzystanie tego obrazu w usłudze. Zdjęcia osób stanowią dane osobowe: w każdej chwili możesz usunąć dowolny obraz referencyjny, a jego usunięcie powoduje również usunięcie odpowiadającego mu pliku.

3. Subskrypcje i płatności

Subskrypcje są miesięczne, płatne z góry i odnawiane automatycznie do czasu anulowania. Płatności obsługuje nasz dostawca usług płatniczych; nie przechowujemy pełnych danych kart. Jednorazowe pakiety kredytów to pojedyncze zakupy, bez odnowienia, ważne przez 12 mies. od daty zakupu.

4. Anulowanie i zwroty

Odstąpienie w ciągu 7 dni: pełny zwrot. Możesz odstąpić od zakupu w ciągu 7 dni kalendarzowych od jego dokonania i otrzymać zwrot dokładnie zapłaconej kwoty, bez jakichkolwiek potrąceń, nawet jeśli obrazy lub wideo zostały już wygenerowane. Nie musisz podawać powodu: wystarczy, że w tym terminie napiszesz na adres support@rendscene.com, podając adres e-mail swojego konta. Dotyczy to w równym stopniu subskrypcji miesięcznych, subskrypcji rocznych i jednorazowych pakietów kredytów.

Co się dzieje po złożeniu prośby. Subskrypcja zostaje zakończona (lub pakiet unieważniony), a odpowiadające im kredyty zostają wyzerowane. Twoja historia nie jest usuwana: obrazy i wideo z tego okresu pozostają dostępne, ale są udostępniane ponownie ze znakiem wodnym i bez licencji komercyjnej, ponieważ subskrypcja, która tę licencję zapewniała, już nie istnieje.

Subskrypcja miesięczna po upływie 7 dni. Bieżący okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi: dostęp trwa do końca już opłaconego okresu, a kolejne opłaty nie są pobierane. Subskrypcję anulujesz samodzielnie na stronie Moje konto, bez konieczności kontaktu z kimkolwiek.

Subskrypcja roczna po upływie 7 dni. Zapłacona kwota nie podlega zwrotowi, a kontynuując do końca, niczego nie tracisz: kredyty są przyznawane miesiąc po miesiącu aż do ostatniego miesiąca wykupionego okresu, dokładnie tak jak w planie miesięcznym.

Pakiety jednorazowe. Obowiązuje ten sam termin 7 dni, z pełnym zwrotem zapłaconej kwoty. Po jego upływie zwrot pieniędzy nie przysługuje, ale zakupione kredyty pozostają ważne przez 12 mies.

Gdy błąd leży po naszej stronie. Jeśli generowanie nie powiedzie się z powodu błędu naszej platformy lub dostawcy AI, kredyt nie jest pobierany — opłata następuje dopiero wtedy, gdy plik jest gotowy i zapisany. Jeśli mimo to kredyt zostanie pobrany przez pomyłkę, zostanie automatycznie zwrócony w postaci kredytu.

Wielokrotne korzystanie z prawa odstąpienia. Pierwszy zwrot realizujemy bez zadawania pytań. Od drugiego zwrotu dla tej samej osoby — rozpoznawanej również po użytej metodzie płatności — zwrot nadal jest realizowany, ale nowe subskrypcje i zakupy nowych pakietów są odrzucane przy płatności, z wyraźnym komunikatem i adresem support@rendscene.com, pod którym można zakwestionować tę decyzję. Powtarzanie odstąpienia jako sposobu na korzystanie z usługi bez płacenia stanowi nadużycie prawa.

Obciążenia zwrotne (chargeback). Otwarcie sporu (chargeback) w banku lub u wydawcy karty, zamiast prośby o zwrot wysłanej e-mailem, skutkuje zamknięciem konta i blokadą nowych zakupów.

Szczegóły i kanał wsparcia znajdziesz w Zasadach zwrotów.

5. Przechowywanie i eksport historii

Dopóki Twoja subskrypcja jest aktywna, przechowujemy całą Twoją historię — oryginalne przesłane obrazy, rendery, edycje, zamiany tekstur, korekty atmosfery i animacje — dostępną na stronie Historia, z możliwością pobierania pojedynczych plików lub eksportu zbiorczego w dowolnym momencie.

Jeśli anulujesz subskrypcję, Twoja historia pozostaje dostępna wyłącznie do przeglądania i eksportu przez 90 dni od końca ostatniego opłaconego okresu rozliczeniowego. W tym czasie możesz wszystko przeglądać i pobierać, ale nie możesz generować nowych obrazów ani animacji. Wyślemy Ci e-mail, gdy do końca tego okresu pozostanie 60 i 7 dni.

Po upływie 90 dni pliki i odpowiadające im zapisy są trwale usuwane z naszych serwerów. Konta, które nigdy nie wykupiły subskrypcji żadnego planu, zachowują swoją historię tak długo, jak istnieje konto. Całą swoją zawartość możesz wyeksportować w dowolnym momencie, bez proszenia o zgodę i bez opłat: w Historii zaznacz elementy lub cały projekt i pobierz jeden plik ZIP z nazwami plików według projektu, typu i daty.

Nieużywane darmowe konta. Konta, które nigdy nie miały subskrypcji, zachowują historię, dopóki są używane. Jeśli przez 90 dni nikt się na konto nie zaloguje, wysyłamy ostrzeżenie e-mailem; po kolejnych 30 dniach bez dostępu wygenerowane pliki są usuwane. Samo konto nie jest usuwane, a każde logowanie zeruje odliczanie. Konta z obecną lub wcześniejszą subskrypcją nigdy nie są objęte tym czyszczeniem.

6. Kredyty: przyznawanie, wykorzystanie i ważność

Usługa jest rozliczana w kredytach. Każdy plan przyznaje określoną liczbę kredytów miesięcznie, a każda operacja zużywa kredyty zgodnie z poniższym zestawieniem.

• Render wnętrza lub budynku z zewnątrz, tworzenie obrazu z tekstu, edycja tekstem, przeniesienie stylu, zamiana tekstury, korekta atmosfery i zwiększenie rozdzielczości — 1 kredyt za każdą operację.
• Animacja — 10 kr., co odzwierciedla znacznie wyższy koszt przetwarzania.
• Propozycja opisu obrazu — bez zużycia kredytów, z zastrzeżeniem technicznych limitów użycia na obraz i na dzień.

Miesięczny przydział w poszczególnych planach:

• Starter — kredyty miesięcznie: 100.
• Studio — kredyty miesięcznie: 200.
• Team — kredyty miesięcznie: 1000 (pula wspólna dla maksymalnie 5 użytkowników).

Kredyty z subskrypcji nie przechodzą na kolejny okres: saldo planu odnawia się co miesiąc, a to, co zostało z poprzedniego miesiąca, wygasa. W planach rocznych kredyty są przyznawane co miesiąc, a nie w całości na początku okresu.

Pakiety kredytów można kupić z subskrypcją lub bez niej. Każdy pakiet jest ważny przez 12 mies. w ujęciu kalendarzowym od daty zakupu.

Opłacone kredyty pozostają ważne: jeśli subskrypcja zostanie anulowana, zakończy się lub przestanie być opłacana, kredyty kupione w pakietach można wykorzystać do upływu ich terminu ważności, nawet bez aktywnej subskrypcji. Okres 12 mies. biegnie zawsze w dniach kalendarzowych, niezależnie od stanu subskrypcji, i nie ulega przedłużeniu. Kredyty przyznawane w ramach planu (miesięczny przydział) są częścią subskrypcji: przestają istnieć wraz z zakończeniem planu.

W pierwszej kolejności zużywane są kredyty z planu, a następnie kredyty jednorazowe, począwszy od tych, które wygasają najwcześniej. Konta bez aktywnej subskrypcji otrzymują kredyty próbne (liczba: 5), przyznawane tylko raz na konto, z potwierdzonym adresem e-mail.

Kredyty są pobierane tylko wtedy, gdy operacja zostanie pomyślnie zrealizowana: awarie techniczne nie zużywają Twojego salda. Informujemy Cię, gdy saldo w danym okresie się kończy. Przy niewystarczającym saldzie nowe operacje są niedostępne, dopóki nie kupisz pakietu, nie zmienisz planu na wyższy lub nie odnowi się okres rozliczeniowy. Kredyty nie podlegają zwrotowi ani przeniesieniu między kontami. Potrzebujesz większego wolumenu? Napisz do nas na support@rendscene.com.

7. Własność wygenerowanych renderów

Generowane przez Ciebie obrazy i animacje należą do Ciebie, także do użytku komercyjnego, o ile Twoje konto jest w należytym stanie (bez zaległości i naruszeń). RendScene zachowuje prawa własności do oprogramowania, marki i interfejsu.

Promocja. Od 22.10.2026 obrazy i animacje wygenerowane w ramach darmowego okresu próbnego, pakietu jednorazowego lub planu Starter mogą być wykorzystywane przez RendScene do promocji usługi (strona internetowa, media społecznościowe i reklamy), bez podawania Twojego nazwiska, chyba że o to poprosisz (patrz niżej). W planach Studio i Team obrazy są domyślnie prywatne: wykorzystujemy je tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę na stronie Moje konto.

Na stronie Moje konto włączasz lub wyłączasz wykorzystywanie swoich obrazów (pakiet jednorazowy, Starter, Studio i Team) i możesz wpisać, jak mamy Cię oznaczać, na przykład swój @ na Instagramie lub nazwę swojej pracowni; jeśli to zrobisz, oznaczymy Cię w publikacjach. Jeśli chcesz, aby już wykorzystany obraz został usunięty, napisz na support@rendscene.com, a usuniemy go. Nigdy nie wykorzystujemy do promocji obrazu, na którym widać osobę możliwą do zidentyfikowania, adres lub czytelne imię, nazwisko albo nazwę.

8. Dozwolone korzystanie

Nie możesz korzystać z usługi w celu tworzenia treści niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd lub zniesławiających, treści naruszających prawa osób trzecich ani w celu obchodzenia ograniczeń technicznych, inżynierii wstecznej lub uzyskiwania dostępu do platformy za pomocą nieautoryzowanej automatyzacji.

Wyraźnie zabronione jest wykorzystywanie edycji obrazu do umieszczania osoby możliwej do zidentyfikowania w scenie, w której nigdy się nie znajdowała, tak aby coś, co się nie wydarzyło, wyglądało na prawdziwe, a także wszelkie wykorzystanie, które kogoś kompromituje lub ośmiesza albo przypisuje mu nieprawdziwy fakt, miejsce lub zachowanie. Naruszenie tego zakazu skutkuje zamknięciem konta.

9. Dostępność i ograniczenie odpowiedzialności

Usługa jest świadczona w stanie „takim, jaki jest”, bez gwarancji określonego efektu estetycznego ani nieprzerwanej dostępności, i zależy od zewnętrznych dostawców AI. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyłączeniem szkód pośrednich, utraconych korzyści lub utraty danych.

10. Zmiany i kontakt

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin oraz Zasady uczciwego korzystania; o istotnych zmianach poinformujemy e-mailem lub na platformie. Zobacz też naszą Politykę prywatności. Pytania: support@rendscene.com.