Ketentuan Layanan

1. Akun

Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial Anda dan atas semua aktivitas di akun Anda. Akun bersifat pribadi: akses tidak boleh dibagikan, dijual kembali, atau dialihkan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis. Akun paket Team memungkinkan hingga 5 pengguna terdaftar dalam organisasi yang sama.

2. Materi yang Anda unggah

RendScene menghasilkan gambar dan animasi dari materi yang Anda unggah (denah, sketsa, model, foto). Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak yang diperlukan atas materi tersebut dan Anda bertanggung jawab atas cara hasilnya digunakan.

Hal ini juga berlaku untuk gambar referensi yang Anda simpan di pustaka Anda dan gunakan saat mengedit area. Jika suatu gambar menampilkan orang yang dapat dikenali, Anda menyatakan bahwa Anda telah memperoleh izin mereka untuk menggunakan gambar tersebut dalam layanan. Foto orang merupakan data pribadi: Anda dapat menghapus referensi apa pun kapan saja, dan menghapusnya juga akan menghapus file terkait.

3. Langganan dan pembayaran

Langganan bersifat bulanan, ditagih di muka, dan diperpanjang secara otomatis hingga dibatalkan. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami; kami tidak menyimpan detail kartu secara lengkap. Paket kredit sekali beli merupakan pembelian tunggal, tanpa perpanjangan, dan berlaku selama 12 bulan sejak pembelian.

4. Pembatalan dan pengembalian dana

Pembatalan dalam 7 hari: pengembalian dana penuh. Anda dapat membatalkan pembelian dalam 7 hari kalender sejak pembelian dan mendapatkan kembali tepat sebesar jumlah yang dibayarkan, tanpa potongan apa pun, bahkan jika Anda sudah menghasilkan gambar atau video. Tidak perlu alasan: cukup kirim email ke support@rendscene.com dalam jangka waktu tersebut, dengan menyebutkan email akun Anda. Ketentuan ini berlaku sama untuk langganan bulanan, langganan tahunan, dan paket kredit sekali beli.

Apa yang terjadi saat Anda mengajukannya. Langganan diakhiri (atau paket dibatalkan) dan kredit terkait diatur menjadi nol. Riwayat Anda tidak dihapus: gambar dan video dari periode tersebut tetap tersedia, tetapi akan diberikan kembali dengan watermark dan tanpa lisensi komersial, karena langganan yang memberikan lisensi tersebut sudah tidak ada.

Langganan bulanan, setelah 7 hari. Siklus yang sedang berjalan tidak dikembalikan dananya: akses tetap berlanjut hingga akhir periode yang sudah dibayar dan kami tidak menagih lagi. Anda dapat membatalkannya sendiri di halaman Akun saya, tanpa perlu berbicara dengan siapa pun.

Langganan tahunan, setelah 7 hari. Jumlah yang telah dibayarkan tidak dikembalikan, dan Anda tidak kehilangan apa pun dengan melanjutkannya hingga akhir: kredit tetap diberikan bulan demi bulan hingga bulan terakhir periode kontrak, persis seperti pada paket bulanan.

Paket sekali beli. Jangka waktu 7 hari yang sama berlaku, dengan pengembalian penuh atas jumlah yang dibayarkan. Setelah periode tersebut, tidak ada pengembalian dana tunai, tetapi kredit yang dibeli tetap berlaku selama 12 bulan.

Jika kegagalan berasal dari kami. Jika suatu proses pembuatan gagal karena kesalahan di platform kami atau di penyedia AI, tidak ada kredit yang terpakai — penagihan hanya terjadi setelah file siap dan tersimpan. Jika kredit tetap terpotong karena kesalahan, kredit tersebut akan dikembalikan secara otomatis sebagai kredit.

Penggunaan hak pembatalan secara berulang. Pengembalian dana pertama dilakukan tanpa pertanyaan apa pun. Mulai pengembalian dana kedua untuk orang yang sama — yang juga dikenali dari metode pembayaran yang digunakan — pengembalian dana tetap dipenuhi, tetapi langganan baru dan pembelian paket baru akan ditolak saat checkout, dengan pemberitahuan yang jelas dan alamat support@rendscene.com untuk mengajukan keberatan atas keputusan tersebut. Mengulangi pembatalan sebagai cara untuk menggunakan layanan tanpa membayar merupakan penyalahgunaan hak.

Chargeback. Mengajukan sengketa (chargeback) kepada bank atau penerbit kartu Anda, alih-alih meminta pengembalian dana melalui email, akan menutup akun dan memblokir pembelian baru.

Detail dan saluran dukungan tersedia di Kebijakan Pengembalian Dana.

5. Penyimpanan dan ekspor riwayat

Selama langganan Anda aktif, kami menyimpan seluruh riwayat Anda — gambar asli yang diunggah, render, editan, penggantian tekstur, penyesuaian suasana, dan animasi — yang tersedia di halaman Riwayat, dengan unduhan satu per satu atau ekspor sekaligus kapan saja.

Jika Anda membatalkan, riwayat Anda tetap tersedia hanya untuk dilihat dan diekspor selama 90 hari sejak akhir siklus terakhir yang dibayar. Selama periode tersebut, Anda dapat melihat dan mengunduh semuanya, tetapi tidak dapat membuat gambar atau animasi baru. Kami akan mengirimkan email kepada Anda saat tersisa 60 dan 7 hari.

Setelah 90 hari, file beserta catatan terkait akan dihapus secara permanen dari server kami. Akun yang tidak pernah berlangganan paket tetap menyimpan riwayatnya sendiri selama akun tersebut ada. Anda dapat mengekspor semua konten Anda kapan saja, tanpa perlu meminta izin dan tanpa biaya: di Riwayat, pilih item atau seluruh proyek dan unduh satu file ZIP, dengan nama file berdasarkan proyek, jenis, dan tanggal.

Akun gratis yang tidak digunakan. Akun yang tidak pernah berlangganan tetap menyimpan riwayatnya selama digunakan. Jika sebuah akun tidak masuk sama sekali selama 90 hari, kami mengirimkan peringatan melalui email; setelah 30 hari lagi tanpa akses, file yang dihasilkan akan dihapus. Akunnya sendiri tidak dihapus, dan setiap kali masuk, hitungan mundur akan diulang. Akun dengan langganan aktif atau yang pernah berlangganan tidak pernah termasuk dalam pembersihan ini.

6. Kredit: pemberian, penggunaan, dan masa berlaku

Layanan ditagih dalam kredit. Setiap paket memberikan sejumlah kredit per bulan, dan setiap operasi menggunakan kredit sesuai dengan tabel di bawah ini.

• Render interior atau eksterior, pembuatan gambar dari teks, pengeditan dengan teks, transfer gaya, penggantian tekstur, penyesuaian suasana, dan peningkatan resolusi — masing-masing 1 kredit.
• Animasi — 10 kredit, mencerminkan biaya pemrosesan yang jauh lebih tinggi.
• Saran deskripsi gambar — tanpa biaya kredit, dengan batas penggunaan teknis per gambar dan per hari.

Pemberian bulanan per paket:

• Starter — 100 kredit per bulan.
• Studio — 200 kredit per bulan.
• Team — 1.000 kredit per bulan (kuota bersama untuk hingga 5 pengguna).

Kredit langganan tidak diakumulasikan: saldo paket diperbarui setiap bulan dan sisa dari bulan sebelumnya akan hangus. Pada paket tahunan, kredit diberikan setiap bulan, bukan sekaligus di awal periode.

Paket kredit dapat dibeli dengan atau tanpa langganan. Setiap paket berlaku selama 12 bulan kalender sejak tanggal pembelian.

Kredit yang sudah dibayar tetap berlaku: jika langganan dibatalkan, berakhir, atau tidak lagi dibayar, kredit yang dibeli dalam paket tetap dapat digunakan hingga tanggal kedaluwarsanya, bahkan tanpa langganan aktif. Jangka waktu 12 bulan selalu berjalan dalam hari kalender, terlepas dari status langganan, dan tidak diperpanjang. Kredit yang diberikan oleh paket langganan (jatah bulanan) merupakan bagian dari langganan: kredit tersebut tidak berlaku lagi saat paket berakhir.

Penggunaan mengambil kredit paket langganan terlebih dahulu, lalu kredit sekali beli, dimulai dari yang paling cepat kedaluwarsa. Akun tanpa langganan aktif menerima 5 kredit uji coba, yang hanya diberikan satu kali per akun, dengan email yang telah dikonfirmasi.

Kredit hanya ditagih jika operasi berhasil diselesaikan: kegagalan teknis tidak menggunakan saldo Anda. Kami akan memberi tahu Anda saat saldo siklus hampir habis. Tanpa saldo yang cukup, operasi baru tidak tersedia hingga Anda membeli paket, meningkatkan paket langganan, atau siklus diperbarui. Kredit tidak dapat dikembalikan atau dipindahkan antarakun. Butuh volume yang lebih besar? Hubungi kami di support@rendscene.com.

7. Kepemilikan render yang dihasilkan

Gambar dan animasi yang Anda hasilkan adalah milik Anda, termasuk untuk penggunaan komersial, selama akun Anda dalam status baik. RendScene tetap memiliki hak atas software, merek, dan antarmuka.

Promosi. Mulai 22/10/2026, gambar dan animasi yang dihasilkan selama uji coba gratis, dengan paket sekali beli, atau pada paket Starter dapat digunakan oleh RendScene untuk mempromosikan layanan (situs web, media sosial, dan iklan), tanpa menyebutkan nama Anda kecuali Anda memintanya (lihat di bawah). Pada paket Studio dan Team, gambar bersifat privat secara default: gambar hanya digunakan jika Anda mengizinkannya di halaman Akun saya.

Di halaman Akun saya, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan penggunaan gambar Anda (paket sekali beli, Starter, Studio, dan Team) dan menuliskan bagaimana Anda ingin dicantumkan, misalnya @ Instagram Anda atau nama biro Anda; jika Anda melakukannya, kami akan mencantumkan nama Anda dalam unggahan. Jika Anda ingin gambar yang sudah digunakan diturunkan, kirim email ke support@rendscene.com dan kami akan menghapusnya. Kami tidak pernah menggunakan gambar untuk promosi jika gambar tersebut menampilkan orang yang dapat dikenali, alamat, atau nama yang dapat dibaca.

8. Penggunaan yang diperbolehkan

Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk konten yang ilegal, menyesatkan, atau mencemarkan nama baik, konten yang melanggar hak pihak ketiga, atau untuk mencoba melewati batasan teknis, melakukan rekayasa balik terhadap layanan, atau mengakses platform melalui otomatisasi yang tidak sah.

Dilarang secara tegas menggunakan pengeditan gambar untuk memasukkan orang yang dapat dikenali ke dalam suatu adegan di mana orang tersebut tidak pernah berada, sehingga membuat sesuatu yang tidak pernah terjadi tampak nyata, serta setiap penggunaan yang mengekspos atau mempermalukan seseorang atau menisbatkan kepadanya fakta, tempat, atau perilaku yang tidak benar. Pelanggaran atas ketentuan ini akan mengakibatkan penutupan akun.

9. Ketersediaan dan batasan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya", tanpa jaminan atas hasil estetika tertentu atau ketersediaan tanpa gangguan, dan bergantung pada penyedia AI pihak ketiga. Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, total tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang Anda bayarkan dalam 12 bulan sebelum kejadian, tidak termasuk kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data.

10. Perubahan dan kontak

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dan Kebijakan Penggunaan Wajar; perubahan yang relevan akan diumumkan melalui email atau di platform. Lihat juga Kebijakan Privasi kami. Pertanyaan: support@rendscene.com.