Kebijakan Pengembalian Dana

1. Penarikan diri 7 hari, pengembalian dana penuh

Anda dapat menarik diri dari pembelian dalam 7 hari kalender sejak pembelian, tanpa perlu menjelaskan alasannya.

Pengembalian dana sebesar jumlah penuh yang dibayarkan, tanpa potongan apa pun, meskipun Anda sudah membuat gambar atau video dalam periode tersebut. Ketentuan ini berlaku sama untuk langganan bulanan, langganan tahunan, dan paket kredit sekali beli.

2. Apa yang terjadi pada hasil yang sudah Anda buat

Riwayat Anda tidak dihapus. Gambar dan video tetap ada di akun Anda dan dapat diekspor.

Yang berubah adalah lisensinya: karena langganan sudah tidak ada, file tersebut kembali dikirim dengan watermark dan tanpa lisensi komersial — sama seperti uji coba gratis. Berlangganan lagi untuk membuka file asli yang bersih di Akun saya.

Dana dikembalikan melalui metode pembayaran awal, biasanya dalam 5 hingga 10 hari kerja tergantung bank Anda.

3. Setelah 7 hari

Setelah 7 hari, jumlah yang sudah dibayarkan tidak dikembalikan. Pada paket bulanan, akses berlaku hingga akhir periode yang telah dibayar dan kami tidak menagih lagi. Pada paket tahunan, kredit tetap diberikan bulan demi bulan hingga bulan terakhir yang dikontrak — tidak ada yang hilang.

Paket kredit tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang setelah jangka waktu tersebut, tetapi kredit yang dibeli tetap berlaku selama 12 bulan.

4. Watermark dan lisensi komersial

Selama langganan aktif, gambar Anda dikirim bersih dan dengan lisensi komersial.

Tanpa langganan aktif — belum pernah berlangganan, dibatalkan, atau dananya dikembalikan — pengiriman kembali dengan watermark. File asli yang bersih tetap tersimpan dan dibuka segera setelah Anda berlangganan lagi.

5. Jika kegagalan berasal dari pihak kami

Jika pembuatan gagal karena platform kami atau penyedia AI, kredit tidak terpakai. Pemotongan baru terjadi setelah gambar atau video selesai dan tersimpan.

Jika kredit tetap terpotong karena kesalahan, kredit tersebut dikembalikan ke sumber asalnya secara tepat dan otomatis, dan catatannya tetap ada di riwayat penggunaan Anda.

6. Pengembalian dana berulang dan sengketa bank

Pengembalian dana pertama diberikan tanpa pertanyaan apa pun.

Mulai pengembalian dana kedua oleh orang yang sama — yang juga dikenali dari metode pembayaran yang digunakan — pengembalian dana tetap dipenuhi, tetapi langganan baru dan pembelian paket akan ditolak saat pembayaran. Jika menurut Anda itu sebuah kesalahan, kirim email ke alamat dukungan kami: seorang staf akan meninjau keputusan tersebut.

Mengajukan chargeback ke bank atau penerbit kartu Anda, alih-alih meminta pengembalian dana kepada kami melalui email, akan menutup akun dan memblokir pembelian baru.

Cara mengajukan

• Pertanyaan atau banding: support@rendscene.com
• Kami membalas dalam satu hari kerja. Pengembalian dana diproses segera setelahnya dan konfirmasinya dikirim melalui email beserta tanda terima.