شروط الخدمة

1. الحساب

أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. الحساب شخصي: لا يجوز مشاركة الوصول إليه أو إعادة بيعه أو نقله إلى أطراف ثالثة دون إذن كتابي. تتيح حسابات خطة Team ما يصل إلى 5 مستخدمين مسمَّين ضمن المؤسسة نفسها.

2. المواد التي ترفعها

ينشئ RendScene صورًا وفيديوهات متحركة من المواد التي ترفعها (المخططات، الاسكتشات، النماذج، الصور الفوتوغرافية). وتقرّ بأنك تملك الحقوق اللازمة على هذه المواد، وبأنك مسؤول عن كيفية استخدام النتائج.

وينطبق ذلك أيضًا على الصور المرجعية التي تحتفظ بها في مكتبتك وتستخدمها عند تعديل المناطق. إذا كانت الصورة تُظهر أشخاصًا يمكن التعرف على هويتهم، فإنك تقرّ بحصولك على إذنهم باستخدام الصورة في الخدمة. صور الأشخاص بيانات شخصية: يمكنك حذف أي صورة مرجعية في أي وقت، ويؤدي حذفها أيضًا إلى حذف الملف المقابل لها.

3. الاشتراكات والدفع

الاشتراكات شهرية، وتُحصَّل رسومها مقدمًا وتتجدد تلقائيًا إلى أن يتم إلغاؤها. يتولى مزوّد خدمات الدفع لدينا معالجة المدفوعات؛ ولا نخزّن بيانات البطاقة كاملة. باقات النقاط عمليات شراء لمرة واحدة، دون تجديد، وتظل صالحة لمدة 12 من الأشهر اعتبارًا من تاريخ الشراء.

4. الإلغاء واسترداد المبالغ

حق العدول خلال 7 من الأيام: استرداد كامل للمبلغ. يمكنك العدول عن أي عملية شراء خلال 7 من الأيام التقويمية من تاريخ الشراء واسترداد المبلغ المدفوع بالضبط، دون أي خصم من أي نوع، حتى لو كنت قد أنشأت صورًا أو فيديوهات بالفعل. ولا يلزم إبداء أي سبب: يكفي أن تراسلنا على support@rendscene.com خلال هذه المدة، مع ذكر البريد الإلكتروني لحسابك. ويسري ذلك بالتساوي على الاشتراكات الشهرية والاشتراكات السنوية وباقات النقاط.

ما يحدث عند تقديم الطلب. يُنهى الاشتراك (أو تُبطَل الباقة) ويُصفَّر رصيد النقاط المقابل. ولا يُحذف سجلك: تظل الصور والفيديوهات الخاصة بتلك الفترة متاحة، لكنها تُسلَّم مجددًا بعلامة مائية ودون ترخيص تجاري، لأن الاشتراك الذي منح ذلك الترخيص لم يعد قائمًا.

الاشتراك الشهري، بعد انقضاء 7 من الأيام. لا يُسترد مبلغ الدورة الحالية: يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل ولا نحصّل أي رسوم جديدة. ويمكنك إلغاؤه بنفسك من صفحة "حسابي"، دون الحاجة إلى التحدث مع أي شخص.

الاشتراك السنوي، بعد انقضاء 7 من الأيام. لا يُسترد المبلغ المدفوع، ولا تخسر شيئًا بالاستمرار حتى النهاية: إذ يستمر منح النقاط شهرًا بشهر حتى الشهر الأخير من الفترة المتعاقد عليها، تمامًا كما في الخطة الشهرية.

باقات النقاط. تسري المدة نفسها البالغة 7 من الأيام، مع استرداد كامل للمبلغ المدفوع. وبعد انقضاء هذه المدة لا يُسترد أي مبلغ نقدًا، لكن الرصيد المشترى يظل صالحًا لمدة 12 من الأشهر.

عندما يكون الخطأ من جانبنا. إذا فشلت عملية إنشاء بسبب خطأ في منصتنا أو لدى مزوّد الذكاء الاصطناعي، فلا تُستهلك أي نقطة — إذ لا يتم الخصم إلا بعد أن يصبح الملف جاهزًا ومحفوظًا. وإذا خُصمت نقطة رغم ذلك عن طريق الخطأ، فإنها تُعاد تلقائيًا في صورة رصيد.

الاستخدام المتكرر لحق العدول. يُنفَّذ الاسترداد الأول دون طرح أي أسئلة. واعتبارًا من الاسترداد الثاني للشخص نفسه — الذي يُتعرَّف عليه أيضًا من خلال وسيلة الدفع المستخدمة — يظل الاسترداد مقبولًا، لكن تُرفض الاشتراكات الجديدة وعمليات شراء الباقات الجديدة عند الدفع، مع إشعار واضح وعنوان support@rendscene.com للاعتراض على القرار. ويُعدّ تكرار العدول بغرض استخدام الخدمة دون دفع إساءةً لاستعمال الحق.

الاعتراض على المدفوعات (Chargeback). إن فتح نزاع (اعتراض على عملية دفع) لدى مصرفك أو الجهة المصدرة لبطاقتك، بدلًا من طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني، يؤدي إلى إغلاق الحساب وحظر عمليات الشراء الجديدة.

تجد التفاصيل وقناة الدعم في سياسة الاسترداد.

5. الاحتفاظ بالسجل وتصديره

طوال مدة سريان اشتراكك، نحتفظ بسجلك الكامل — الصور الأصلية المرفوعة، والرندرات، والتعديلات، وتبديل الخامات، وتعديلات الأجواء، والفيديوهات المتحركة — متاحًا في صفحة السجل، مع إمكانية التنزيل الفردي أو التصدير الجماعي في أي وقت.

إذا ألغيت اشتراكك، يظل سجلك متاحًا للعرض والتصدير فقط لمدة 90 من الأيام اعتبارًا من نهاية آخر دورة مدفوعة. وخلال هذه المدة يمكنك عرض كل شيء وتنزيله، لكن لا يمكنك إنشاء صور أو فيديوهات متحركة جديدة. ونرسل إليك رسالة بالبريد الإلكتروني عندما يتبقى 60 و 7 من الأيام.

بعد انقضاء 90 من الأيام، تُحذف الملفات والسجلات المقابلة لها نهائيًا من خوادمنا. أما الحسابات التي لم تشترك قط في أي خطة فتحتفظ بسجلها طوال مدة وجود الحساب. ويمكنك تصدير كل محتواك في أي وقت، دون طلب إذن ودون أي تكلفة: من صفحة السجل، حدّد العناصر أو مشروعًا كاملًا ونزّل ملف ZIP واحدًا، بأسماء ملفات مرتبة حسب المشروع والنوع والتاريخ.

الحسابات المجانية غير المستخدمة. تحتفظ الحسابات التي لم تشترك قط بسجلها ما دامت قيد الاستخدام. إذا مرّ على الحساب 90 من الأيام دون أي تسجيل دخول، نرسل تنبيهًا بالبريد الإلكتروني؛ وبعد 30 من الأيام الإضافية دون دخول، تُحذف الملفات المُنشأة. لا يُحذف الحساب نفسه، وأي تسجيل دخول يعيد العد التنازلي من البداية. الحسابات التي لديها اشتراك حالي أو سابق لا تشملها عملية التنظيف هذه أبدًا.

6. النقاط: منحها واستخدامها وصلاحيتها

تُحتسب رسوم الخدمة بالنقاط. تمنح كل خطة عددًا من النقاط شهريًا، وتستهلك كل عملية نقاطًا وفقًا للجدول أدناه.

• الرندر الداخلي أو الخارجي، والإنشاء من نص إلى صورة، والتعديل بالنص، ونقل النمط، وتبديل الخامات، وتعديل الأجواء، ورفع الدقة — بتكلفة 1 نقطة لكل عملية.
• الفيديو المتحرك — بتكلفة 10 من النقاط، بما يعكس تكلفة المعالجة الأعلى بكثير.
• اقتراح وصف الصورة — دون تكلفة بالنقاط، مع مراعاة حدود الاستخدام التقنية لكل صورة ولكل يوم.

المنحة الشهرية لكل خطة:

• Starter — رصيد شهري قدره 100 من النقاط.
• Studio — رصيد شهري قدره 200 من النقاط.
• Team — رصيد شهري قدره 1,000 من النقاط (رصيد مشترك لعدد من المستخدمين يصل إلى 5).

لا تُرحَّل نقاط الاشتراك: يتجدد رصيد الخطة كل شهر، وتنتهي صلاحية ما تبقى من الشهر السابق. وفي الخطط السنوية، تُمنح النقاط شهريًا، وليس دفعة واحدة في بداية الفترة.

يمكن شراء باقات النقاط مع اشتراك أو دونه. تظل كل باقة صالحة لمدة 12 من الأشهر التقويمية اعتبارًا من تاريخ الشراء.

يظل الرصيد المدفوع بالفعل صالحًا: إذا أُلغي الاشتراك أو انتهى أو توقف سداده، تظل النقاط المشتراة في الباقات قابلة للاستخدام حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها، حتى دون اشتراك نشط. وتُحتسب مدة الأشهر البالغة 12 دائمًا بالأيام التقويمية، بصرف النظر عن حالة الاشتراك، ولا تُمدَّد. أما النقاط الممنوحة بموجب الخطة (المخصص الشهري) فهي تابعة للاشتراك: وتزول بانتهاء الخطة.

يُخصم الاستخدام من نقاط الخطة أولًا ثم من نقاط الباقات، بدءًا بالنقاط الأقرب إلى انتهاء الصلاحية. وتحصل الحسابات التي ليس لديها اشتراك نشط على 5 من النقاط التجريبية، تُمنح مرة واحدة فقط لكل حساب، بشرط تأكيد البريد الإلكتروني.

لا تُخصم النقاط إلا عند تسليم العملية بنجاح: فالأعطال التقنية لا تستهلك رصيدك. ونُعلمك عندما يوشك رصيد الدورة على النفاد. وعند عدم كفاية الرصيد، لا تتاح العمليات الجديدة إلى أن تشتري باقة أو ترقّي خطتك أو تتجدد الدورة. والنقاط غير قابلة للاسترداد ولا للتحويل بين الحسابات. هل تحتاج إلى حجم استخدام أكبر؟ تواصل معنا على support@rendscene.com.

7. ملكية الرندرات المُنشأة

الصور والفيديوهات المتحركة التي تنشئها مملوكة لك، بما في ذلك لأغراض الاستخدام التجاري، ما دام حسابك في وضع سليم. وتحتفظ RendScene بملكية البرنامج والعلامة التجارية والواجهة.

الترويج. اعتبارًا من 22‏/10‏/2026، يجوز لشركة RendScene استخدام الصور والفيديوهات المتحركة المُنشأة خلال التجربة المجانية أو باستخدام باقة نقاط أو ضمن خطة Starter للترويج للخدمة (الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات)، دون ذكر اسمك ما لم تطلب منا ذلك (انظر أدناه). أما في خطتَي Studio وTeam، فالصور خاصة بشكل افتراضي: ولا تُستخدم إلا إذا سمحت بذلك من صفحة "حسابي".

من صفحة "حسابي"، يمكنك تفعيل استخدام صورك أو إيقافه (باقة النقاط، وStarter، وStudio، وTeam)، ويمكنك كتابة الطريقة التي تفضّل أن يُنسب إليك بها العمل، مثل حسابك على Instagram أو اسم الاستوديو الخاص بك؛ وإذا فعلت ذلك، فإننا ننسب العمل إليك في المنشورات. وإذا أردت إزالة صورة سبق استخدامها، فراسلنا على support@rendscene.com وسنزيلها. ولا نستخدم أبدًا لأغراض الترويج أي صورة تُظهر شخصًا يمكن التعرف على هويته، أو عنوانًا، أو اسمًا مقروءًا.

8. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك استخدام الخدمة لإنتاج محتوى غير قانوني أو مضلل أو تشهيري، أو محتوى ينتهك حقوق الغير، أو لمحاولة تجاوز الحدود التقنية، أو إجراء هندسة عكسية لها، أو الوصول إلى المنصة عبر أتمتة غير مصرح بها.

يُحظر صراحةً استخدام تعديل الصور لإدراج شخص يمكن التعرف على هويته في مشهد لم يكن فيه قط، بهدف إظهار أمر لم يحدث على أنه حقيقي، وكذلك أي استخدام يعرّض شخصًا ما للتشهير أو الإحراج أو ينسب إليه واقعة أو مكانًا أو سلوكًا غير صحيح. وتؤدي مخالفة ذلك إلى إغلاق الحساب.

9. التوافر وتحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي"، دون أي ضمان لتحقيق نتيجة جمالية محددة أو لتوافرها دون انقطاع، وهي تعتمد على مزوّدي ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على المبلغ الذي دفعته خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة، مع استبعاد الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات.

10. التعديلات والتواصل

يجوز لنا تحديث هذه الشروط وسياسة الاستخدام العادل؛ وسيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو على المنصة. يُرجى الاطلاع أيضًا على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. للاستفسارات: support@rendscene.com.