سياسة الاسترداد

1. العدول خلال 7 من الأيام مع استرداد كامل المبلغ

يمكنك العدول من عملية الشراء خلال 7 من الأيام التقويمية من تاريخ الشراء، دون ذكر السبب.

يُسترد المبلغ المدفوع كاملًا دون أي خصم من أي نوع، حتى لو كنت قد أنشأت صورًا أو فيديوهات خلال تلك الفترة. وينطبق ذلك بالتساوي على الاشتراكات الشهرية والاشتراكات السنوية وباقات النقاط لمرة واحدة.

2. ماذا يحدث لما أنشأته بالفعل

لا يُحذف سجلك. تبقى الصور والفيديوهات في حسابك ويمكن تصديرها.

ما يتغير هو الترخيص: بما أن الاشتراك لم يعد قائمًا، تُسلَّم هذه الملفات مجددًا بعلامة مائية ودون ترخيص تجاري — تمامًا كما في التجربة المجانية. اشترك مجددًا لفتح النسخ الأصلية النظيفة في حسابي.

يعود المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك الذي تتعامل معه.

3. بعد 7 أيام

بعد انقضاء 7 من الأيام، لا يُرد المبلغ المدفوع. في الخطط الشهرية، يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا نحصّل أي رسوم أخرى. في الخطط السنوية، تستمر إضافة النقاط شهرًا بشهر حتى آخر شهر متعاقد عليه — ولا يضيع شيء.

لا يُرد المبلغ نقدًا لباقات النقاط بعد تلك المهلة، لكن النقاط المشتراة تظل صالحة لمدة 12 شهرًا.

4. العلامة المائية والترخيص التجاري

ما دام الاشتراك نشطًا، تُسلَّم صورك نظيفة ومع ترخيص تجاري.

عند عدم وجود اشتراك نشط — سواء لم يكن لديك اشتراك قط، أو ألغيته، أو استرددت مبلغه — يعود التسليم بعلامة مائية. تبقى النسخة الأصلية النظيفة محفوظة وتُتاح فور اشتراكك مجددًا.

5. عندما يكون الخلل من جهتنا

إذا فشل الإنشاء بسبب منصتنا أو مزوّد الذكاء الاصطناعي، فلا تُستهلك النقطة. لا يتم الخصم إلا بعد اكتمال الصورة أو الفيديو وحفظه.

إذا خُصمت نقطة رغم ذلك عن طريق الخطأ، فإنها تُعاد تلقائيًا إلى المصدر نفسه الذي جاءت منه بالضبط، ويبقى السجل في سجل استخدامك.

6. تكرار الاسترداد ونزاعات البنوك

يتم الاسترداد الأول دون أي أسئلة.

ابتداءً من الاسترداد الثاني للشخص نفسه — ويُتعرّف عليه أيضًا من خلال وسيلة الدفع المستخدمة — يظل الاسترداد مُلبّى، لكن الاشتراكات الجديدة وعمليات شراء الباقات تُرفض عند الدفع. إذا كنت تعتقد أن ذلك خطأ، فراسل عنوان الدعم لدينا: سيراجع شخص حقيقي القرار.

فتح نزاع استرداد (chargeback) لدى البنك أو مُصدر البطاقة، بدلًا من طلب الاسترداد منا عبر البريد الإلكتروني، يؤدي إلى إغلاق الحساب وحظر عمليات الشراء الجديدة.

كيفية الطلب

• للأسئلة أو الطعون: support@rendscene.com
• نرد خلال يوم عمل واحد. يتم الاسترداد مباشرة بعد ذلك ويصلك التأكيد عبر البريد الإلكتروني مع الإيصال.