İade Politikası
Neyi, ne zaman ve nasıl geri alabileceğiniz. Sade bir dille: siz avukat değil, mimarsınız.
1. 7 günlük cayma hakkı, tam iade
Satın alma tarihinden itibaren 7 takvim günü içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden satın alımdan cayabilirsiniz.
İade, bu süre içinde görsel veya video oluşturmuş olsanız bile, hiçbir kesinti yapılmadan ödenen tutarın tamamıdır. Aylık abonelikler, yıllık abonelikler ve tek seferlik kredi paketleri için aynı şekilde geçerlidir.
Form yok, inceleme yok: 7 gün içinde hesabınızın e-posta adresini belirterek destek adresimize e-posta gönderin. Tutarın tamamını iade eder, aboneliği sonlandırır (veya paketi iptal eder) ve ilgili kredileri sıfırlarız.
2. Daha önce oluşturduklarınıza ne olur
Geçmişiniz silinmez. Görseller ve videolar hesabınızda kalır ve dışa aktarılabilir.
Değişen şey lisanstır: abonelik artık var olmadığından bu dosyalar yeniden filigranlı ve ticari lisans olmadan teslim edilir — tıpkı ücretsiz denemede olduğu gibi. Temiz orijinallerin kilidini açmak için yeniden abone olun — Hesabım sayfasından.
Para, bankanıza bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.
3. 7 günden sonra
7 gün geçtikten sonra, ödenmiş tutar iade edilmez. Aylık planlarda erişim, ödenen dönemin sonuna kadar devam eder ve tekrar ücret almayız. Yıllık planlarda krediler, sözleşmedeki son aya kadar her ay tanımlanmaya devam eder — hiçbir şey kaybolmaz.
Kredi paketlerinde bu süreden sonra nakit iade yapılmaz, ancak satın alınan kredi 12 ay boyunca geçerli kalır.
4. Filigran ve ticari lisans
Abonelik aktif olduğu sürece görselleriniz temiz ve ticari lisanslı olarak teslim edilir.
Aktif abonelik yoksa — hiç olmadıysa, iptal edildiyse veya iade edildiyse — teslimat yeniden filigranlı olur. Temiz orijinal saklanmaya devam eder ve yeniden abone olduğunuz anda açılır.
5. Hata bizden kaynaklandığında
Bir oluşturma işlemi platformumuz veya yapay zeka sağlayıcısı nedeniyle başarısız olursa kredi harcanmaz. Kredi düşümü yalnızca görsel veya video tamamlanıp kaydedildikten sonra yapılır.
Buna rağmen bir kredi yanlışlıkla düşülürse, geldiği kaynağa otomatik olarak aynen geri yüklenir ve kaydı kullanım geçmişinizde kalır.
6. Tekrarlanan iadeler ve banka itirazları
İlk iade hiçbir soru sorulmadan yapılır.
Aynı kişinin — kullanılan ödeme yöntemiyle de tanınır — ikinci iadesinden itibaren iade yine yapılır, ancak yeni abonelikler ve paket satın alımları ödeme sırasında reddedilir. Bunun bir hata olduğunu düşünüyorsanız destek adresimize yazın: kararı bir insan inceler.
Bizden e-postayla iade istemek yerine bankanızda veya kart sağlayıcınızda ters ibraz (chargeback) başlatmak hesabı kapatır ve yeni satın alımları engeller.
Nasıl talep edilir
- Sorular veya itirazlar: support@rendscene.com
- Bir iş günü içinde yanıt veririz. İade hemen ardından yapılır ve onay, makbuzla birlikte e-postayla gelir.
Bu politika şu belgenin bir parçasıdır: Kullanım Şartları, bölüm 4.